Leaders dans le marché des logiciels de gestion pour les professionnels du droit, nos opérations sont au cœur de l'écosystème juridique. En tant qu'analyste au support, vous serez amené à collaborer avec les différents acteurs du milieu sur une base quotidienne, à comprendre leur réalité et à les supporter dans l'optimisation de leurs opérations. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée et communicative pour se joindre à une équipe jeune dans une entreprise en pleine croissance.
Nous recherchons quelqu'un de passionné, dynamique, engagé et communicatif. Il vous faudra assurer des suivis rigoureux auprès de la clientèle et faire preuve de professionnalisme dans les échanges. Le bilinguisme et la connaissance du milieu juridique sont des atouts majeurs. Nous privilégierons les candidatures provenant d’étudiants en droit, en techniques juridiques ou de tout domaine connexe.
Responsabilités :
Répondre aux demandes de support des usagers, par téléphone et par clavardage;
Analyser et comprendre les besoins des clients;
Proposer des solutions adaptées à la réalité de leur organisation;
Collaborer avec les différents département;
Contribuer à l'amélioration continue des solutions;
Rédiger de la documentation et des outils de formation;
Maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé;
Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.
*Seul les candidats retenus seront contactés.
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.