Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive.
Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.
Senior Manager Field Support Engineering (m/w/d)
Einsatzort: Bundesweit
Startdatum: 01.07.2026
Über uns
NTT DATA ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und Beratung, der Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation unterstützt. Wir setzen auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit – und suchen Menschen, die diese Werte teilen.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Senior Director Support & Managed Services sowie dem S&MS Management Team
- Disziplinarische Führung und Coaching eines Teams bestehend aus Field Support Engineering Managern, Teamleads, Spezialisten und größeren dezentralen Mitarbeitergruppen
- Sicherstellung der bundesweiten Leistungsfähigkeit des NTT DATA Field Supports und unserer Partnerunternehmen (24x7)
- Erstellung und Analyse von Reports zur Implementierung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung des Portfolios der Field Support Organisation sowie Effizienzsteigerung der Kennzahlen (Wachstum & Rentabilität)
- Intensive Zusammenarbeit mit Herstellern und Partnern
- Unterstützung bei globalen und bundesweiten Ausschreibungen, Angeboten und Serviceanfragen
- Aktiver Austausch mit internen und externen Schnittstellen
- Schaffung administrativer und technischer Rahmenbedingungen für das Field Support Engineering
Ihr Profil
- Langjährige Managementerfahrung mit nachgewiesener Führungskompetenz
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Führung von Managern, Teamleads, Spezialisten sowie bundesweiten und dezentralen Teams
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der ITK-Branche, vorzugsweise im Field Support Engineering
- Fundierte Kenntnisse in Field Support-Dienstleistungen und IT-Service-Management
- Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Teams, Kunden und globalen Projekten
- Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft
- Sicherheitsüberprüfung (KRISIS-Kunden) sowie erweiterte Sicherheitsüberprüfungen
- Fortgeschrittene Kenntnisse der ITIL-Praktiken
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Betriebswirtschaftliches Know-how
Akademische Qualifikationen & Zertifizierungen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
Was wir bieten
- Spannende Führungsaufgabe in einem internationalen Umfeld
- Gestaltungsspielraum und Verantwortung für eine bundesweite Organisation
- Attraktive Vergütung und Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessiert?
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des Field Supports bei NTT DATA!
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Workplace type:
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today