Operations Professional Seizures and Bankruptcy

Ben jij degene die orde schept in complexe dossiers en duidelijkheid biedt aan klanten in onzekere tijden? Binnen onze afdeling Seizures and Bankruptcy zoeken we iemand die zorgvuldig, empathisch en daadkrachtig werkt. Jij bent de schakel tussen deurwaarders, curatoren en onze klanten en zorgt ervoor dat elk dossier met precisie en menselijkheid wordt afgehandeld.

Over de circle

Seizures and Bankruptcy maakt deel uit van het Area Daily Banking Operations binnen COO NL. Wij behandelt klantverzoeken en interacties voor onze Daily Banking-klanten in DBNL. Binnen Daily Banking Ops verwerken we inkomende klantverzoeken en streven we naar uitstekende service binnen een soepel opererende organisatie.

Wat ga je doen

In de rol van medewerker Seizures and Bankruptcy ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van beslagen en faillissementen die onze klanten raken. Je zorgt ervoor dat elk dossier zorgvuldig en volledig wordt behandeld. Je beoordeelt verzoeken van deurwaarders en curatoren en ziet erop toe dat alle administratieve stappen correct en tijdig worden uitgevoerd.

Daarnaast onderhoud je contact met externe partijen om volledige informatie te verkrijgen en beantwoord je telefonische vragen van klanten over de status van hun dossier en vervolgstappen. Je brengt rust en duidelijkheid in complexe situaties, ziet kansen om processen verder te optimaliseren en draagt actief bij aan een zorgvuldige klantbeleving, ook wanneer de boodschap moeilijk is.

Wat verwachten wij van jou

• Je werkt nauwkeurig en vindt structuur in complexe dossiers.
• Je blijft professioneel en kalm, ook bij emotionele klanten.
• Je beschikt over analytische vaardigheden.
• Je neemt verantwoordelijkheid.
• Je inspireert collega’s met verbeterideeën en durft feedback te geven en te ontvangen.
• Je kunt goed samenwerken, waardoor je optimaal functioneert binnen het team.
• Kennis van bancaire processen, tools en serviceconcepten.

Daarnaast heb je

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• WFT-Basis certificaat
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereidheid om te werken tot 18:00 uur en flexibiliteit in inzetbaarheid.
• Bereidheid om ook werkzaamheden uit te voeren bij andere circles binnen Daily Banking.

Wat bieden wij

• Een uitdagende functie.
• Een vaste aanstelling bij Daily Banking.
• Een professionele en collegiale werkomgeving binnen COO NL.

Beloning en arbeidsvoorwaarden
We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans vindt tussen je carrière en je privéleven. Lees hier meer over hoe we dat doen. De voordelen van werken bij ING zijn onder andere

●          Salaris afhankelijk van je kennis & achtergrond

●          24-27 vakantiedagen, afhankelijk van het contract

●          Pensioenregeling

●          13e maand salaris

●          8% vakantiegeld

●          Hybride werken

●          Persoonlijke groei en uitdagend werk

●          Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s

Over ons
Benieuwd hoe ING mensen en bedrijven helpt vooruit te komen? Ontdek wat we doen en wat we jou kunnen bieden.