- Monitoração batch nas ferramentas/aplicações utilizadas pela companhia, sistemas e de todos os itens de configuração os quais estão cadastrados junto às ferramentas batch disponíveis para o time de Scheduling;
- Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA-INCIDENTE, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E-mail;
- Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento;
- Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA-INCIDENTE gerado;
- Documentar todos os processos realizados pela equipe de Scheduling, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, deixando-os disponíveis em ambiente de acesso para a equipe de Scheduling visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos;
- Realizar atendimento de Requisições e Incidentes de N1 e interagir com as demais áreas da TI;
- Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução;
- Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.