đ VO2 GROUP : Leader français indĂ©pendant en conseil Tech et Digital
Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et GenÚve, avec plus de 800 consultants.
đ Leader mondial de l'expĂ©rience client et corporate
Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succÚs :
âïž De la stratĂ©gie et l'innovation
âïž Ă l'exĂ©cution Ă grande Ă©chelle, grĂące Ă notre expertise en business, tech, data et IA đ€âš
đ Reconnaissances & Leadership
Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)
Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce
đż Champion d'une "Tech Responsable et Durable"
CrĂ©Ă© avec la paritĂ© hommes-femmes, dĂ©fendant lâĂ©galitĂ© grĂące Ă une Ă©quipe de direction engagĂ©e đ
45 % de femmes au sein de nos Ă©quipes
Campagne primée TopCom en 2024
đ Certifications et Prix
Salesforce Impact Partner 2024
Cybervadis 2024
Entreprise à impact de l'année 2023 par Choose My Company
đVO2 GROUP: The Bright Side of Tech đ
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Contexte du poste
En tant que Consultant(e) CRM & Marketing Automation, vous intervenez chez nos clients (Grands Comptes, secteurs Luxe, Retail, CosmĂ©tique) pour transformer leurs enjeux business en stratĂ©gies relationnelles performantes. VĂ©ritable chef dâorchestre entre les mĂ©tiers (Marketing) et la technique (Data/IT), vous portez la vision omnicanale et garantissez l'excellence du delivery sur des plateformes de pointe.
Missions principales
1. Conseil, Cadrage et Design (Phase amont)
Animation dâateliers : Concevoir les supports et mener les ateliers de design thinking/cadrage pour recueillir les besoins mĂ©tiers.
DĂ©finition des rĂšgles de gestion : Traduire les objectifs marketing en rĂšgles de gestion actionnables (triggers, filtres, priorisation).
Roadmap & Priorisation : Ălaborer et piloter la roadmap dâimplĂ©mentation en fonction de la valeur business et de la faisabilitĂ© technique.
Conception de parcours : Modéliser les parcours clients complexes (Loyalty, Welcome, Post-achat, Relance panier) dans une approche omnicanale.
2. Build et Mise en Ćuvre opĂ©rationnelle (Phase de rĂ©alisation)
Scénarisation omnicanale : Paramétrer les workflows automatisés sur les différents canaux : Email, SMS, WhatsApp, Push Web & App. Ciblage et Segmentation : Créer des segments d'audience dynamiques en utilisant les données comportementales et transactionnelles.
Intégration de contenus : Intégrer les templates (HTML/CSS) et gérer la personnalisation dynamique des messages.
Gestion des flux & Plateforme : ParamĂ©trer les plateformes et assurer la bonne circulation des donnĂ©es entre le CRM et lâĂ©cosystĂšme client (flux entrants/sortants).
3. Qualité et Suivi (Phase de recette)
Tests SIT (System Integration Testing) : Réaliser les tests techniques pour s'assurer du bon déclenchement des triggers et de la conformité des données. Recette fonctionnelle : Garantir que le rendu visuel et le comportement des parcours correspondent aux spécifications initiales.
Analyses & Reporting : Suivre les KPI de performance des campagnes et proposer des axes dâoptimisation (A/B Testing).
Profil recherché
Hard Skills (Compétences Techniques)
Maßtrise des outils : Expertise confirmée sur au moins deux des plateformes suivantes (ou forte appétence pour la seconde) : Braze, Salesforce Marketing Cloud, Brevo ou InsiderOne.
Connaissances Langages : MaĂźtrise du SQL (pour la segmentation) et notions solides en HTML/CSS (pour lâemailing). La connaissance de lâAMPscript (SFMC) ou de Liquid (Braze) est un vrai plus.
Modélisation de données : Capacité à comprendre une architecture de base de données CRM complexe.
Omnicanalité : Expérience réelle sur des canaux hors email (Push mobile, WhatsApp, In-app messages).
Soft Skills (Qualités Relationnelles)
ProactivitĂ© : CapacitĂ© Ă ĂȘtre force de proposition pour amĂ©liorer les processus existants et anticiper les besoins clients.
Communication : Excellentes capacités rédactionnelles et orales pour vulgariser des sujets techniques auprÚs de profils marketing.
Autonomie : Capacité à piloter ses missions en toute indépendance tout en sachant remonter les alertes au bon moment.
Esprit d'analyse : Rigueur dans le traitement des données et la réalisation des tests de qualité.
Expérience et Formation
DiplĂŽmĂ©(e) dâun Master 2 (Ăcole de Commerce, IngĂ©nieur ou Ă©quivalent universitaire).
3 à 5 ans d'expérience minimum en Marketing Automation, idéalement acquise en cabinet de conseil ou en agence CRM.
Anglais professionnel indispensable (contexte international fréquent).