Turbo Restaurants Analyst

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Tu misión será capacitar, habilitar y acompañar al personal de los restaurantes y tiendas Turbo para cumplir uno de los retos más exigentes del ecosistema Rappi:
entregar órdenes en menos de 10 minutos, de forma consistente y con excelencia operativa ⏱️⚡

Serás una pieza clave en asegurar que los equipos entiendan, adopten y ejecuten correctamente los procesos Turbo, actuando como enlace entre operación, tiendas y equipos comerciales, con foco total en velocidad, disponibilidad y experiencia del usuario.

As part of Rappi, you will be responsible for:

🛵 Reclutamiento de RTs por Microzona

• Reclutar y seleccionar Recursos de Transporte (RTs) para cubrir microzonas asignadas.

• Coordinar con el equipo de People / HR para asegurar cumplimiento de requisitos y perfiles adecuados.

📊 Revisión de Métricas Operativas

• Monitorear y analizar métricas operativas por microzona.

• Generar reportes de desempeño y proponer acciones de mejora continua.

🏪 Visitas Operativas a Aliados

• Realizar visitas regulares a aliados para validar tiempos de llegada de RTs y tiempos de entrega al cliente.

• Detectar y resolver incidencias operativas en campo.

🤝 Reuniones con Equipos Comerciales

• Conducir reuniones semanales con equipos comerciales para compartir avances operativos y alinear objetivos.

• Asegurar comunicación clara y ejecución de estrategias para cumplir targets.

⚡ Soporte en Vivo a Tiendas Turbo

• Brindar soporte operativo en tiempo real a tiendas Turbo.

• Resolver issues operativos y asegurar la correcta operación diaria.

📦 Gestión de Órdenes (Lupe)

• Administrar y dar seguimiento a órdenes a través de la plataforma Lupe.

• Garantizar correcta ejecución y trazabilidad.

📈 Reportes de Consecución de RTs

• Elaborar reportes detallados de consecución de RTs por microzona.

• Proveer data y análisis para la toma de decisiones.

🗺️ Gestión de Disponibilidad

• Gestionar disponibilidad de aliados y RTs por microzona/macrozona para asegurar cobertura óptima.

📌 Gestión de Indicadores Comerciales

• Monitorear KPIs de desempeño de equipos comerciales.

• Proveer retroalimentación y recomendaciones operativas.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• 2 a 3 años de experiencia en roles operativos, logística, retail, última milla, field operations o similares.
• Experiencia trabajando con KPIs operativos (tiempos de entrega, cobertura, disponibilidad, productividad).
• Capacidad para trabajar en campo y operación en tiempo real.
• Habilidad para coordinarse con equipos comerciales y operativos.
• Buen manejo de herramientas digitales (Excel / Google Sheets; dashboards es un plus).
• Alta orientación a ejecución, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

Horarios: 8am a 10pm ( horarios rotativos) de 8 horas + 1 hora de break

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Mexico

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡