Job Purpose:
Trợ lý hàng hóa (Stock Assistant) chịu trách nhiệm duy trì tốt hệ thống quản lý tồn kho và xử lý hàng hóa trong cửa hàng nhằm hỗ trợ đội ngũ bán hàng đạt được sứ mệnh của thương hiệu.
Key Responsibilities:
Duy trì Hình ảnh của Thương hiệu
Tạo dựng hình ảnh chỉn chu và tác phong chuyên nghiệp phù hợp với hình ảnh của Chanel trong mọi thời điểm
Mang đến cho khách hàng trải nghiệm cao cấp
Mang đến cho khách hàng trải nghiệm cao cấp dựa trên các giá trị dịch vụ khách hàng
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bán hàng để cung cấp cho khách hàng dịch vụ xa xỉ một cách nhất quán
Xử lý hàng hóa đúng cách
Phối hợp với đội ngũ bán hàng thực hiện kiểm đếm tồn kho hàng tuần hoặc kiểm đếm khi có sự thiếu sót hàng hóa
Phụ trách việc chuyển giao hàng hóa từ kho đến cửa hàng và ngược lại
Tiếp nhận, khui hàng, dán nhãn, kiểm tra số lương và nhập kho
Xuất hàng giao đến kho/ dịch vụ chuyển phát (áp dụng với đơn hàng giao cho khách ngoại tỉnh)
Kiểm tra chất lượng hàng nhận được (báo cáo cho cấp quản lý nếu tìm thấy hàng lỗi)
Cập nhật thông tin nhập hàng lên hệ thống
Xử lý hàng hóa đã được thanh toán.
Lưu trữ hồ sơ nhập/ xuất của các sản phẩm đã được thanh toán. Lưu trữ thông tin khách hàng/ người thân nếu khách hàng không thể trực tiếp đến nhận hàng
Cùng với đội ngũ bán hàng theo dõi quy trình giao nhận hàng đã thanh toán của khách. Thông báo cho nhân viên bán hàng liên hệ khách hàng đến nhận sản phẩm.
Xử lý hiệu quả các công việc hàng này
Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ và ngăn nắp cho khu vực lưu trữ hàng hóa
Soạn hàng và hoàn trả lại không gian của cửa hàng cho mỗi lần nhập hàng
Sắp đặt, lưu trữ hàng theo khu vực quy định
Hỗ trợ cửa hàng trưởng thiết kế và nâng cao hiệu quả sử dụng quy trình lưu trữ hàng
Thực hiện các yêu cầu được chỉ định tại Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP)
Hỗ trợ nhân viên bán hàng bằng cách kiểm tra,lấy hàng theo yêu cầu
Hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách theo yêu cầu
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao
Đảm bảo trưng bày hàng hóa gọn gàng và luôn đủ số lượng.
Hỗ trợ dán nhãn, giá sản phẩm.
Hỗ trợ Visual Merchandising (VM) của boutique khi cần thiết.
Hỗ trợ giao nhận giặt hấp đồng phục nhân viên
Hỗ trợ gói quà cho khách hàng khi cần
Thúc đẩy tinh thần đồng đội và phối hợp chắc với đồng nghiệp và cấp trên
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp cao đẳng
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tương đương
Có tinh thần làm việc nhóm và kĩ năng giao tiếp tốt
Key Interactions:
Internal:
Cửa hàng và văn phòng
External:
Khách mua hàng.
Nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho cửa hàng