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Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Senior Manager Field Support Engineering (m/w/d)

Einsatzort: Bundesweit
Startdatum: 01.07.2026

Über uns

NTT DATA ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und Beratung, der Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation unterstützt. Wir setzen auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit – und suchen Menschen, die diese Werte teilen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

Direkte Zusammenarbeit mit dem Senior Director Support & Managed Services sowie dem S&MS Management Team
Disziplinarische Führung und Coaching eines Teams bestehend aus Field Support Engineering Managern, Teamleads, Spezialisten und größeren dezentralen Mitarbeitergruppen
Sicherstellung der bundesweiten Leistungsfähigkeit des NTT DATA Field Supports und unserer Partnerunternehmen (24x7)
Erstellung und Analyse von Reports zur Implementierung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
Weiterentwicklung des Portfolios der Field Support Organisation sowie Effizienzsteigerung der Kennzahlen (Wachstum & Rentabilität)
Intensive Zusammenarbeit mit Herstellern und Partnern
Unterstützung bei globalen und bundesweiten Ausschreibungen, Angeboten und Serviceanfragen
Aktiver Austausch mit internen und externen Schnittstellen
Schaffung administrativer und technischer Rahmenbedingungen für das Field Support Engineering

Ihr Profil

Langjährige Managementerfahrung mit nachgewiesener Führungskompetenz
Ausgeprägte Kundenorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung in der Führung von Managern, Teamleads, Spezialisten sowie bundesweiten und dezentralen Teams
Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der ITK-Branche, vorzugsweise im Field Support Engineering
Fundierte Kenntnisse in Field Support-Dienstleistungen und IT-Service-Management
Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Teams, Kunden und globalen Projekten
Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft
Sicherheitsüberprüfung (KRISIS-Kunden) sowie erweiterte Sicherheitsüberprüfungen
Fortgeschrittene Kenntnisse der ITIL-Praktiken
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Betriebswirtschaftliches Know-how

Akademische Qualifikationen & Zertifizierungen

Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
ITIL-Zertifizierung wünschenswert

Was wir bieten

Spannende Führungsaufgabe in einem internationalen Umfeld
Gestaltungsspielraum und Verantwortung für eine bundesweite Organisation
Attraktive Vergütung und Benefits
Flexible Arbeitsmodelle und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessiert?
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des Field Supports bei NTT DATA!
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Workplace type:

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

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NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters—whether in writing or by phone—in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.

Senior Manager Field Support Engineering (m/w/d)