Regional Service Manager

A STILL oferece soluções de intralogística sob medida em todo o mundo e implementa a interação inteligente de empilhadores e de equipamentos de armazenagem, software, serviços e manutenção. A empresa - fundada por Hans Still em 1920 com muita criatividade, espírito empreendedor e qualidade - rapidamente se transformou numa marca forte e de renome mundial. Hoje, cerca de 9.000 colaboradores dos departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Vendas e Manutenção, estão envolvidos no atendimento das necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.

A STILL faz parte do KION Group, que é o maior fabricante europeu de empilhadores e equipamentos de armazenagem em unidades vendidas. No KION Group, com as fortes marcas STILL, Linde e Dematic, moldamos o futuro e estamos entre os melhores do nosso setor. Mais de 41.000 colaboradores em mais de 100 países fazem parte do KION Group, cuja atuação é global.

A nossa cultura é moldada pelos valores compartilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência.

We offer:

Oferecemos:

• Oportunidade de integração em empresa sólida, dinâmica e em constante crescimento;

• Vencimento de acordo com o a função e experiência demonstradas (salário base + comissões + subsídio de alimentação);

• Viatura para uso na função;

• Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado;

• Seguro de Saúde após 6 meses de integração.

Tasks and Qualifications:

Missão: 

Alcançar os objetivos de venda e rentabilidade da unidade de serviços e assegurar o correto funcionamento da equipa de serviços. 

Funções principais e responsabilidades: 

O papel do responsável regional de Serviços deve ser orientado para objetivos, cumprindo as expectativas definidas pelo grupo e desenvolvendo os planos de ação de serviços nos diferentes pilares de liderança que o compõem. 

As responsabilidades incluem: 

• Construtor de Equipe/Jogador de Equipe: 

• Cultura de Segurança, executor de ISOs, mentoring/coaching, plano de desenvolvimento pessoal, planos de formação de equipes, promotor de iniciativas digitais para gerar Bem-estar. Gestão de Curto Intervalo (SIM). 

• Modelo Profissional: 

• Excelentes índices de acidentes. Segurança em primeiro lugar. 0 acidentes. 

• Excelentes índices de satisfação de clientes. 

• Excelentes índices de Engajamento. 

• Alcançar os objetivos de vendas e rentabilidade da delegação. 

• Geração de oportunidades e excelentes índices de vendas (Hit Rate, Efficiency Rate). 

• Excelentes índices operacionais relacionados com a execução (Cumprimento de Manutenção, Tempo de Execução, Deslocação…). 

• Promotor de ações de melhoria contínua que ajudem a ser mais eficientes em todos os pilares. 

Formação, conhecimentos & Experiência:  

• Engenharia Técnica ou similar ou experiência como Gestor de Serviços relacionado com a manutenção. 

• Formação não formal/Idiomas/Conhecimentos específicos: 

• Conhecimentos técnicos. 

• Conhecimentos de liderança/Gestão. 

• Nível de inglês básico. 

Competências & habilidades: 

• Habilidades de liderança e Gestão. 

• Orientação para objetivos. 

• Habilidades de informática: 

• Microsoft Office 

• Mentalidade Digital. 

• Cultura de serviço: Pessoas, clientes, crescimento, eficiência, melhoria contínua.