At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.
Gent/Hybride/Fulltime
Ben jij een analytische denker met een passie voor data en strategie? Wil je werken in een internationale omgeving waar technologie en artificiële intelligentie centraal staan? Dan is deze functie bij Intrum iets voor jou!
Als Portfolio Analyst ontwikkel je incassomodellen en strategieën, pas je scoring en segmentatie toe, en analyseer je operationele processen. Je bent de spil tussen data, business en klant, en verantwoordelijk voor toegewezen opdrachtgevers en sectoren. Je monitort, analyseert en optimaliseert incassoportefeuilles en geeft strategisch advies aan interne stakeholders en klanten. Je speelt een belangrijke ondersteunende rol in klantcontacten en vertegenwoordigt analytisch advies bij klantenbezoeken, dit in nauwe samenwerking met het commerciële accountmanagement team.
· Analyseren van prestaties van servicing portefeuilles
Je voert diepgaande analyses uit op de prestaties van verschillende servicing portefeuilles. Hierbij kijk je naar trends, afwijkingen en optimalisatiemogelijkheden om de operationele efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.
· Opstellen en presenteren van rapportages en dashboards
Je ontwikkelt heldere en visueel aantrekkelijke rapportages en dashboards die inzicht geven in kernindicatoren. Deze worden regelmatig gepresenteerd aan interne stakeholders en management om datagedreven besluitvorming te ondersteunen.
· Ondersteunen van accountmanagement met data-inzichten
Je voorziet het accountmanagementteam van relevante en actuele data-analyses, zodat zij hun klantrelaties strategisch kunnen beheren en proactief kunnen inspelen op kansen en risico’s.
· Meegaan op klantenbezoeken voor strategisch advies
Je neemt actief deel aan klantgesprekken en -bezoeken, waarbij je op basis van data en marktinzichten strategisch advies geeft over optimalisatie van dienstverlening en samenwerking.
· Identificeren van verbetermogelijkheden op basis van data
Je signaleert knelpunten en kansen binnen processen en dienstverlening door het analyseren van data. Op basis hiervan doe je concrete verbetervoorstellen die bijdragen aan klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
· Coördineren van A/B-testen en opvolgen van resultaten
Je initieert en begeleidt A/B-testen om hypotheses te toetsen en verbeteringen te valideren. Je monitort de resultaten nauwkeurig en vertaalt deze naar aanbevelingen voor verdere optimalisatie.
· Bewaken van prijszetting en winstgevendheid
Je houdt toezicht op de prijsstrategieën en bewaakt de marges en winstgevendheid van producten en diensten. Hierbij werk je nauw samen met finance en sales om een gezonde balans tussen klantwaarde en bedrijfsresultaat te waarborgen.
· Sparringpartner voor business en klant
Je fungeert als inhoudelijke sparringpartner voor zowel interne teams als externe klanten. Je denkt mee over strategische vraagstukken, vertaalt data naar inzichten en helpt bij het vormgeven van toekomstgerichte oplossingen.
Je beschikt over een masterdiploma in Economie, Bedrijfskunde, Toegepaste Economische Wetenschappen, Statistiek of gelijkwaardig. Je hebt sterke analytische vaardigheden en een commerciële flair. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Ervaring met tools zoals Excel, Power BI en SQL is een plus. Je bent proactief, resultaatgericht en klantgericht.
Je bent analytisch, kritisch en hebt een sterk cijfermatig inzicht. Je communiceert helder en professioneel, ook bij complexe materie. Je bent in staat dit overtuigend over te brengen, ook bij niet-technische stakeholders, zowel intern als extern Je handelt volgens het First-Time-Right principe en leeft de kernwaarden van Intrum na.
Intrum is Europees marktleider in credit management en actief in meer dan 20 landen. We zetten volop in op technologische innovatie, waaronder AI-gedreven oplossingen. Bij Intrum werk je mee aan een financieel gezonde economie, in een omgeving waar vertrouwen, groei en impact centraal staan.
Bij Intrum kom je terecht in een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving waar je impact kunt maken. We bieden een marktconform salaris, aangevuld met vakantiegeld, een eindejaarspremie, maaltijdcheques, cafetariaplanen een CAO90 variabel bonussysteem. Daarnaast krijg je (op fulltimebasis) 20 vakantiedagen en 8 ADV per jaar en werk je samen met gedreven professionals aan de toekomst van credit management.
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een toekomst waarin technologie en menselijkheid hand in hand gaan.
Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!