Partner Operations Manager – Codabox
Hou jij een complex netwerk van banken, softwarepartners en dataproviders feilloos draaiende? Dan ben jij de ontbrekende schakel in ons data‑ecosysteem.
Over Wolters Kluwer
Wolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance, en Legal & Regulatory. Dagelijks helpt Wolters Kluwer professionals om op een betere manier zaken te doen en complexe problemen met vertrouwen op te lossen.
Bij Wolters Kluwer Tax & Accounting (TAA) helpen wij accountants, boekhouders en bedrijven van elke omvang om hun productiviteit te verbeteren en hun fiscale, audit- en boekhoudprocessen te optimaliseren.
Over de rol
Als Partner Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de operationele gezondheid van het volledige Codabox-ecosysteem. Je zorgt ervoor dat data van banken, sociale secretariaten en softwarehuizen stabiel, tijdig en veilig door onze systemen stroomt.
Dit is geen klassieke softwarefunctie; Codabox is een digitale dienstverlener. De kwaliteit van onze dienstverlening staat of valt met de samenwerking met externe partners. Jij bent degene die dat ecosysteem bewaakt, optimaliseert en structureel verbetert. Je werkt binnen de Codabox Value Stream en rapporteert rechtstreeks aan de Value Stream Manager.
Wat ga je doen?
1. Ecosysteembewaking & operationele controle
Het volledige end‑to‑end datalandschap in de gaten houden: databronnen → interne verwerking → levering aan boekhoudsoftware.
Operationele risico’s, knelpunten of inconsistenties tijdig detecteren.
Proactief inspelen op wijzigingen bij partners (bv. nieuwe consent flows of API-updates).
2. Relatiebeheer & service management met externe partners
Intensief samenwerken met banken, softwarepartners en dataproviders.
Periodieke service review meetings opzetten, leiden en opvolgen.
KPI’s en SLA’s bespreken, bewaken en bijsturen waar nodig.
Transparante, consequente communicatie die vertrouwen opbouwt én behoudt.
3. Incident- en changemanagement
Operationele incidenten met externe partners analyseren, coördineren en tot een oplossing brengen.
Escalaties efficiënt managen en prioriteiten scherpstellen.
Structurele verbeteracties opstarten bij terugkerende problemen.
4. Monitoring & kwaliteitsverbetering
Monitoringdashboards onderhouden en interpreteren.
Dataflows, integraties en operationele workflows continu optimaliseren.
Trendanalyses uitvoeren en verbeterprojecten trekken.
5. Interne samenwerking
Informatie verzamelen en uitwisselen met Support, Product, Sales en Operations.
Documentatie, CRM-data en partnerdossiers accuraat bijhouden.
Deelname aan tweewekelijkse Value stream managementmeetings.
Wat maakt deze rol interessant?
Je staat centraal in het Belgische financiële data-ecosysteem.
Je werk heeft rechtstreeks impact op duizenden accountants en bedrijven.
Een ideale mix van operationele diepgang, relatiebeheer, analyse en stakeholder management.
Veel autonomie en verantwoordelijkheid, zonder people management.
Je werkt met een bijzonder diverse partnergroep: banken, softwarehuizen, payrollproviders, technische integratiepartners.
De rol is nieuw in de value stream, waardoor je echt kan bouwen, structureren en verbeteren.
Leercurve gegarandeerd: je komt terecht in een datagedreven omgeving met complexe integraties.
Wie ben jij?
Je hebt minstens 3 jaar ervaring in operations, partner management, integratiebeheer of ecosysteemrollen.
Communicatie is één van je sterkste troeven; je weet partners te challengen en mee te krijgen.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een sterke plus.
Je hebt voeling met API’s, dataflows of software-integraties.
Je bewaart overzicht in complexe omgevingen en denkt end‑to‑end.
Je bent analytisch, legt verbanden en zoekt graag naar oorzaken.
Je neemt ownership: je volgt zaken op tot ze écht opgelost zijn.
Kennis van Belgische boekhoudsoftware is een troef.
Wat bieden wij jou?
Een vaste rol in een groeiende organisatie met sterke ambities.
Een competitief salaris met tal van voordelen.
Hybride werken, met minstens twee dagen per week in Leuven.
Doorgroeimogelijkheden richting meer strategische of technische specialisaties.
Klaar om het hart van ons partner-ecosysteem te worden?
Solliciteer vandaag nog, of neem contact op als je meer wil weten over deze sleutelpositie binnen Codabox.
To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.
Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.