OM Activation Executive

En SumUp, nos motiva el propósito de nivelar el terreno de juego para las pequeñas y medianas empresas. Empoderamos a los propietarios de pequeños negocios creando herramientas simples y asequibles para gestionar pagos, finanzas y relaciones con los clientes.
Descripción del Rol

El/la Ejecutivo/a de Activación es responsable de garantizar que los nuevos comercios adquiridos por canales digitales comiencen a utilizar correctamente los productos de SumUp, asegurando una experiencia de activación completa, fluida y satisfactoria.

Este rol combina visitas presenciales, contacto telefónico y soporte técnico directo, con el objetivo de maximizar la adopción, fidelización y uso sostenido de los productos SumUp.

Serás el principal punto de contacto entre SumUp y los comerciantes durante las primeras semanas posteriores a la adquisición, consolidando relaciones de confianza y asegurando que cada negocio logre transaccionar de manera continua y efectiva. fomentando el uso de productos complementarios y recopilando feedback estratégico para optimizar los procesos de activación y servicio.

¿Qué harás en este rol? 

 Visitas y Contacto

• Realizar aproximadamente 10 visitas a diario a comercios adquiridos en la Región Metropolitana a través de canales digitales.
• Contactar de manera telefónica o virtual a merchants de otras regiones o a aquellos que no requieran una visita técnica presencial.
• Gestionar eficientemente la agenda de visitas y mantener actualizado el registro de comercios contactados y la interacción con cada uno.

Activación

• Garantizar el uso correcto y la activación funcional del lector de tarjetas y otros dispositivos adquiridos.
• Asegurar que el comercio alcance su quinta transacción durante el proceso de activación.
• Detectar problemas técnicos con los lectores o dispositivos y proporcionar la solución que corresponda en terreno. 
• Orientar al comercio sobre funcionalidades clave y buenas prácticas de uso del ecosistema SumUp. Promoviendo la compra de productos y servicios adicionales que puedan ayudar al comercio.
• Coordinar reuniones virtuales de capacitación para comercios en regiones cuando sea necesario.

Feedback Interno

• Documentar hallazgos de terreno y llamadas: errores recurrentes, incidencias técnicas, comentarios de comerciantes, insights sobre competencia y oportunidades de mejora.
• Colaborar en la retroalimentación de procesos y herramientas de activación para optimizar la experiencia de los comercios.

Lo que buscamos para este rol

• Movilización propia (auto o moto).
• Experiencia en ventas en terreno, soporte técnico, atención al cliente o activación de productos.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades de forma efectiva.
• Perfil autónomo, resiliente, proactivo y orientado a resultados.
• Habilidad para documentar y reportar información de forma estructurada y precisa.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales (CRM, Google Workspace, apps de registro o seguimiento).

¿Por qué deberías unirte a SumUp?

• Tiempo libre generoso: Contamos con 20 días de vacaciones pagadas más los días festivos y permisos especiales como día de mudanza, día libre de cumpleaños, entre otros. 
• Contamos con Seguro médico: vida, dental, catastrófico, salud (incluyendo medicamentos).
• Beneficio educacional.
• Convenio con Banco de Chile: cuenta sin costo de mantención sujeto a revisión.
• Caja de Compensación Los Andes: beneficios sociales y descuentos.
• Sala cuna con opción a elegir entre guardería Vitamina o bono para guardería a libre elección. Para recibir el bono, se debe firmar un previo acuerdo de renuncia al beneficio de guardería Vitamina.
• Días libres extra de postnatal para padres (5 legales + 15 adicionales por sumup), pago diferencial para madres en pre y postnatal.
• DoDo: Plataforma que cuenta con servicios de salud mental y bienestar disponible para todos los empleados. A través de esta plataforma podrás acceder a psicoterapeutas autorizados a un precio preferencial.
• Break 4 Me: Luego de 3 años de trabajar en SumUp tienes 1 mes libre pagado.