We are the world market leader for reusable packaging containers (RPCs) for fresh food and are constantly optimizing our products.
We help make the food supply cycle for the population more sustainable. With our RPCs, safety for food transport is improved, there is less waste of food and at the same time the lifespan of the products increases. Through our products and the need for less packaging materials we reduce the carbon footprint.
„The future is circular“
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung – Unterstützung von Erzeugern, Agenturen und Handelskunden bei allen operativen Anfragen.
- Auftrags- & Retourenmanagement – Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen und Retouren in SAP, inklusive Fakturierung.
- Stammdatenpflege – Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten im SAP-System.
- Pfand- & Retourenabwicklung – Durchführung der Pfandverarbeitung sowie Plausibilitätsprüfungen von Abholscheinen und Buchungen.
- Reklamationsmanagement – Bearbeitung von Kundenreklamationen und Abstimmung mit Handelspartnern.
- MyIFCO First-Level-Support – Unterstützung bei Anwendungsfragen sowie Durchführung von Kundenschulungen zu IFCO-Prozessen.
- Monitoring & Reporting – Überwachung von Buchungen und Beständen in MyIFCO sowie Erstellung regelmäßiger Reports aus SAP, MyIFCO und BI.
- Sales-Unterstützung – Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team bei operativen und kundenspezifischen Themen.
Du bringst mit:
- Kaufmännische Ausbildung – Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Tool-Know-how – Sehr gute Excel-Kenntnisse sowie SAP-Erfahrung (SD & MM).
- Kundenorientierung – Ausgeprägte Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse präzise zu verstehen.
- Kommunikation – Freundliches, motiviertes und kommunikationsstarkes Auftreten mit der Fähigkeit, Informationen klar zu präsentieren.
- Problemlösungskompetenz – Sehr gutes analytisches Denken und proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Team & Zusammenarbeit – Hohe Teamfähigkeit und Bereitschaft, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Selbstorganisation – Strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und effizient zu bearbeiten.
- Sprachkenntnisse – Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; Niederländisch oder Französisch sind ein Plus.
Wir bieten:
- Mach den Unterschied, wo es zählt – Werde Teil einer nachhaltigen und sicheren Zukunftsbranche.
- Ein internationales Team mit echtem Teamgeist – Hier zählen Respekt, Wertschätzung und Zusammenarbeit.
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen – Deine Ideen haben Einfluss und bringen echten Wandel.
- Arbeite flexibel und mobil – Genieße die Vorteile von Hybridarbeit und Workation.
- Gesunde und leckere Mahlzeiten – Wöchentlich wechselnde Menüs aus unserer Online-Kantine Bella & Bona, subventioniert durch IFCO.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung – Erhalte Zugang zu unbegrenzten Schulungen auf LinkedIn Learning.
- Unterstützung, wenn du sie brauchst – Unser Mitarbeiter-Support-Programm steht dir zur Seite.
- Ein modernes Arbeitsumfeld – Offene und helle Büroräume mit innovativer Ausstattung.
- Steigere deine Power – Kostenlose Getränke und ein modernes Fitnesscenter, das dich in Schwung hält.
- Bequemes Parken und perfekte Anbindung – Tiefgaragenparkplätze und eine S-Bahn Haltestelle (S7) direkt vor der Tür.
At IFCO, we believe that a diverse, equitable and inclusive workplace makes us a more relevant, more competitive, and more resilient company. We welcome applicants from all backgrounds, ethnicities, cultures, and experiences. IFCO is an equal opportunity employer.
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