Key Account Manager Apple

 Si buscas oportunidad para demostrar lo bueno que puedes ser, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. En Ingram Micro, tendrás capacitación, retos y posibilidades internas, para llevar tu carrera al siguiente nivel. 

Gestionar, desarrollar y maximizar las cuentas estratégicas del ecosistema Apple en retail , impulsando ventas rentables, crecimiento sostenido y posicionamiento de la marca en el mercado mexicano. Actúa como punto de contacto clave entre Apple, los clientes estratégicos y las áreas internas de Ingram Micro para asegurar una ejecución comercial impecable. 

Responsabilidades Principales 

1. Gestión de Cuentas Estratégicas 

• Mantener una relación sólida con compradores, equipos comerciales, logística y marketing del retailer. 

• Identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollo de mercado para expandir la presencia de Apple en el retail 

• Definir metas de sell-in y sell-out por categoría trimestrales y anuales alineados con los objetivos de la marca y de Ingra Micro. 

• Gestionar inventarios y garantizar el correcto abastecimiento en tiendas y CEDIS. 

2. Desarrollo Comercial 

• Monitorear y analizar el desempeño comercial diario, semanal y mensual. 

• Proponer y negociar estrategias comerciales: promociones, programas de incentivos, rebates, bundles, financiamiento, trade-in y campañas definidas en conjunta con retail, Apple e Ingram Micro. 

• Incrementar el revenue, margen y share de Apple dentro del portafolio de clientes. 

• Presentar resultados, insights, riesgos y oportunidades al cliente y a Apple de forma periódica. 

3. Coordinación con Apple 

• Ser el enlace comercial directo entre Apple e Ingram Micro. 

• Participar en reuniones de forecast, pipeline y performance con el equipo de Apple. 

• Asegurar que la estrategia de la marca se ejecute conforme a los estándares globales y políticas de Apple. 

4. Análisis y Gestión de Forecast 

• Administrar forecast semanal/mensual y garantizar la precisión del pipeline. 

• Analizar inventarios, disponibilidad y oportunidades de abastecimiento. 

• Identificar tendencias del mercado y comportamiento del consumidor. 

5. Alineación Interna 

• Trabajar en conjunto con Product Management, Marketing, Logística, Crédito y Cobranza y Operaciones. 

• Coordinar lanzamientos, promociones, capacitaciones y eventos para el canal Apple. 

• Dar seguimiento a órdenes, embarques y niveles de inventario. 

6. Excelencia en Servicio al Cliente 

• Resolver consultas de clientes clave de forma oportuna y profesional. 

• Monitorear KPIs de servicio y satisfacción de cuentas estratégicas. 

• Garantizar una experiencia premium alineada al estándar Apple. 

Escolaridad 

• Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o afín. 

Experiencia 

• 3 a 5 años en roles comerciales, preferentemente como KAM, Ejecutivo Senior de Ventas o similar, electronica de consumo o retail. 

• Conocimiento profundo del ecosistema Apple (deseable) o marcas Premium (ideal: Samsung, Huawei, Dell, HP, etc.). 

• Conocimiento sólido de procesos de retail. 

Conocimientos Técnicos 

• Conocimiento profundo del portafolio Apple (Mac, iPad, iPhone, Watch, accesorios, servicios, educación, etc.(deseable). 

• Gestión de cuentas clave y negociación. 

• Manejo avanzado de Excel y CRM. 

• Entendimiento de estrategias de canal y manejo de programas Apple (ASE, Apple Financials, promociones, configuración de producto, etc.). 

Competencias Clave 

• Orientación a resultados 

• Negociación efectiva 

• Gestión de relaciones estratégicas 

• Comunicación e influencia 

• Pensamiento analítico y comercial 

• Planeación y seguimiento 

• Innovación y adaptabilidad 

• Trabajo colaborativo 

Indicadores de Desempeño (KPIs) 

• Cumplimiento de cuota mensual/trimestral/anual de Apple 

• Crecimiento de revenue y margen 

• Penetración de portafolio Apple en clientes estratégicos 

• Exactitud del forecast 

• Profitability por cuenta 

• Ejecución de campañas y programas Apple 

• NPS y satisfacción del cliente clave