Junior Team Manager (m/w/d)

Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS?

Wir suchen derzeit einen Junior Team Manager (m/w/d) für unseren Standort in Hamburg.

Bevorzugter Start: 01.04.2026 oder nach Vereinbarung

Über die Rolle:

In dieser Rolle führst und organisierst du ein Team im OPS-Bereich und stellst einen strukturierten, qualitätsorientierten Arbeitsalltag sicher. Du verantwortest Feedback- und Entwicklungsgespräche, hältst Standards und Deadlines konsequent ein und arbeitest eng mit Qualität, Training und Compliance an kontinuierlichen Verbesserungen.

Über das Team:

In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie

Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.

Was du tun wirst:

• Du führst und organisierst ein Team im OPS Bereich
• Du betreust Dein Team zu allen Themen rund um den Arbeitsalltag
• Mitarbeiter Datenpflege gewährleistest Du zu 100%
• Monatliche Feedback Gespräche hältst Du zu 100% ein
• Deadlines werden von Dir zu 100% eingehalten
• QA Checks sind Dein Ansporn für Service- und Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest eng mit der Qualitätsabteilung am Standort zusammen
• Du planst mit unserer Trainingsabteilung Refresher und Upskill Trainings
• Du bist im Austausch mit OPS und Compliance um stetige Verbesserungen Herbeizuführen
• Du führst zu 100% Nachweise für alle Arten von Gesprächen, Feedbacks und sonstigen Gesprächsthemen
• Du führst Beurteilungs- und Entwicklungsgespräche mit deinen Teammitgliedern und unterstützt diese bei Rückfragen
• Teilnahme an Pilotgruppen für neue Aktivitäten/Projekte

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (unabhängig von der Fachrichtung)
• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung in einem vorherigen Beschäftigungsverhältnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (vergleichbar mit muttersprachlichem Niveau)
• Gute Englischkenntnisse auf sicherer Kommunikations- und Verhandlungsbasis
• Hohe sprachliche Gewandtheit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (z. B. CRM-Systeme, MS Office)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Teamfähigkeit, kooperative Arbeitsweise, Kulturoffenheit

Was wir dir bieten:

Eine Karriere bei FIS ist mehr als nur ein Job. Es ist die Chance, die Zukunft der FinTech mitzugestalten.

Bei FIS bieten wir Dir:

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung durch ein Vor-Ort Trainerteam Obst- und Gemüsekorb
• Kaffeespezialitäten und Wasserspender
• Vergünstigter Tiefgaragenplatz
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Corporate Benefits
• Ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld
• Klare Prozesse und transparente Kommunikation
• Sommer- und Weihnachtsparty
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und Coaching
• Teilzeit auf Dich zugeschnitten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen

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