Junior Business Process Specialist

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services.  Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results.  We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions.  Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. 

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.

eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Młodszy Specjalista ds. Procesów Biznesowych

Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:

• Kreować nowe procesy, jak również mieć wpływ na optymalizację obecnie funkcjonujących procesów
• Brać udział w poprawie doświadczeń Klienta z produktem, obsługą itd.
• Identyfikować kluczowe bariery, rekomendować zmiany i usprawnienia, które pozwolą poprawić satysfakcję Klientów (Customer Experience) z oferowanych produktów, usług
• Brać udział w analizie procesów biznesowych pod kątem ich automatyzacji
• Brać aktywny udział w ramach prac zespołów projektowych
• Wpierać komunikację pomiędzy interesariuszami na etapie tworzenia lub modyfikacji procesów
• Wspierać klientów w procesach migracyjnych na nowe rozwiązania płatnicze
• Przedstawiać zarówno wewnątrz firmy i do klientów najlepsze rozwiązania i praktyki rynkowe
• Brać udział w inicjatywach zarówno sprzedażowych jak i działaniach na bazie istniejących (np. migracje, aktualizacje rozwiązań)
• Wspierać integracje nowych klientów do rozwiązań, ofert z portfolio firmy
• Monitorować efekty wprowadzanych zmian

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:

• posiadasz wykształcenie wyższe (licencjat / magister)
• mile widziane doświadczenie w obszarze optymalizacji, modelowania procesów biznesowych
• posiadasz entuzjastyczne podejście do pracy zespołowej
• znasz język angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację - w mowie i w piśmie
• komunikatywność oraz umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z klientem są
• mile widziane będzie jeśli lubisz nowe technologie
• mile widziane będzie zainteresowanie, wiedza lub doświadczenie związane z UI/UX.

Co od nas dostaniesz:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
• szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty
• prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
• dostęp do karty Multisport
• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
• darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)
• dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
• a nawet świeże owoce w każdy wtorek oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni :)

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpay.com.