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Babel, enriching people through technology
BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.
¿Cuál es nuestro plan estratégico?
¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿Qué buscamos?
Buscamos un IT Monitoring & Incident Management Specialist responsable de asegurar la estabilidad, disponibilidad y visibilidad operativa de las plataformas tecnológicas mediante herramientas avanzadas de monitoreo y gestión de eventos.
Este rol será clave en la detección temprana de incidentes, análisis de eventos, gestión de cambios y optimización continua de la plataforma de monitoreo, trabajando en conjunto con equipos internos de TI y proveedores para garantizar la calidad del servicio.
Requisitos Indispensables:
Bachillerato universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con monitoreo y operación de plataformas TI.
Experiencia con herramientas de monitoreo como ElasticSearch, Logstash, Kibana (ELK Stack), Grafana e Icinga.
Conocimiento en gestión de eventos e incidentes bajo buenas prácticas ITIL.
Experiencia en procesos de cambio y pases a producción.
Conocimiento en principios básicos de gestión de capacidad (BAI04).
Habilidad para manejo de documentación técnica y elaboración de reportes estadísticos.
Responsabilidades Principales
Analizar eventos generados por herramientas de monitoreo y gestionar su clasificación y seguimiento.
Participar activamente en la gestión de incidentes y en salas SWAT para apoyar la resolución rápida de eventos críticos.
Revisar y validar pases a producción desde la perspectiva de monitoreo y observabilidad.
Analizar el impacto de cambios tecnológicos en la plataforma de monitoreo.
Coordinar con áreas internas de TI y proveedores para la implementación exitosa de cambios.
Identificar mejoras técnicas en la plataforma de monitoreo y proponer optimizaciones.
Documentar patrones de comportamiento de eventos y crear procedimientos operativos de atención.
Generar reportes estadísticos mensuales y validar indicadores relacionados con la operación de monitoreo.
Coordinar la incorporación de nuevos aplicativos en la plataforma de monitoreo.
Validar requisitos técnicos y documentales antes de la integración de nuevos sistemas.
Monitorear la calidad de alertas y verificar el cumplimiento de los SLA establecidos.
Elaborar guías de validación y procedimientos operativos para el monitoreo de infraestructura y aplicaciones.
Participar en la evaluación de la calidad del servicio junto a áreas internas.
Gestionar reportes y seguimiento de planes de capacidad de infraestructura.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de monitoreo, escalamiento e incident management.
Mantener actualizada la documentación de procedimientos y controles operativos.
Si te apasiona el monitoreo de plataformas tecnológicas, la gestión de incidentes y la mejora continua de la operación TI, ¡te estamos buscando! Postúlate ahora y forma parte de Babel, donde ayudamos a garantizar la estabilidad y calidad de servicios tecnológicos críticos.
Modalidad de trabajo:
Híbrido: Asistencia a oficina una vez por semana en San José centro en caso de ser necesario.
#babel
¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar.
Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.
Además,
• Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.
• Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía.
• Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers.
• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.
• Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas.
• Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas).
• Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.
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¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!
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