Inside Sales

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Job Description: 

Inside Sales

Gestionar y desarrollar oportunidades de venta mediante atención remota a clientes asignados, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, incremento de participación de mercado, posicionamiento de marcas y satisfacción del cliente. Actúa como enlace clave entre fabricantes, clientes y áreas internas para garantizar un proceso de venta ágil, rentable y con alto nivel de servicio.

Gestión Comercial

• Administrar un portafolio de clientes asignados (resellers, distribuidores y mayoristas).

• Identificar oportunidades de negocio y crecimiento en líneas de producto.

• Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento hasta el cierre de venta.

• Desarrollar estrategias para incrementar ventas, margen y share de marcas clave.

Relación con Clientes

• Mantener comunicación constante y efectiva con clientes vía telefónica, correo y plataformas digitales.

• Resolver dudas, consultas y situaciones específicas relacionadas con disponibilidad, precios, tiempos de entrega y promociones.

• Construir relaciones de confianza que fomenten la lealtad y retención.

3. Coordinación Interna

• Colaborar estrechamente con ejecutivos de campo, PMs (Product Managers), logística, crédito y cobranza.

• Dar seguimiento a órdenes, backorders y tiempos de entrega.

• Asegurar que las condiciones comerciales se ejecuten conforme a políticas internas.

Gestión Administrativa

• Actualizar CRM (Salesforce u otra plataforma interna) con pipeline, oportunidades y estatus de clientes.

• Monitorear indicadores de venta: forecast, cobertura, cierre mensual, cumplimiento de cuota.

• Administrar tableros, reportes y análisis de comportamiento de clientes.

• Promover productos, programas de incentivos, rebates y campañas comerciales de vendors.

• Capacitarse continuamente en portafolio tecnológico: hardware, software, cloud, servicios.

Requisitos del Puesto

• Licenciatura en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería en Sistemas (deseable) o afín.

Experiencia

• 1 a 3 años en ventas internas, atención a clientes, contacto con canales de tecnología o distribución.

• Experiencia previa en empresas de tecnología, TI, telecomunicaciones o mayoreo (plus).

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento del ecosistema de canales TI (resellers, integradores, VARs).

• Manejo de CRM y herramientas comerciales.

• Manejo intermedio de Excel.

• Comprensión básica de tecnologías: cómputo, networking, cloud, ciberseguridad (capacitación continua disponible).