At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
Beneficios de relocalización están disponibles para esta posición.
OBJETIVOS DEL CARGO: Ejecutar actividades de instalación, soporte y de proyectos relacionados con sistemas e infraestructura IT para proporcionar y asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes, ya sea vía remota o presencial según sea necesario.
Sobre Nuestra Oportunidad:
Gestión de Proyectos IT & Soluciones Integrales: Lidera la ejecución de proyectos de instalación, integración y mejoras funcionales de software y hardware, coordinando con CX y áreas internas para asegurar cumplimiento de alcance, tiempos, calidad, documentación y comunicación efectiva con el cliente.
Soporte IT, Operaciones y Servicio al Cliente: Proporciona soporte técnico presencial y remoto a sistemas e infraestructura IT, priorizando resolución remota según SLAs; realiza monitoreo continuo, mantenimientos preventivos/correctivos, y mantiene documentación técnica completa y actualizada por cliente.
Diseño, Implementación y Validación de Autovalidación (AV): Apoya a laboratorios clínicos en el diseño de algoritmos de autovalidación, análisis de datos y criterios clínicos (AMR, VC, delta check, índices de suero, VB, RCV); configura, prueba, valida y despliega algoritmos conforme a estándares CLSI, asegurando trazabilidad y calidad.
Capacitación, Gestión del Cambio & Explotación de Datos: Forma a clientes y personal interno en el uso de sistemas y algoritmos, apoya la adopción de nuevos flujos automatizados, y transforma datos en indicadores para la toma de decisiones basada en evidencia y generación de ventajas competitivas.
Reporting, Compliance & Mejora Continua: Gestiona el registro y cierre de casos en Rexis/NFSS y Clockport, asegura cumplimiento de políticas corporativas y regulatorias, coordina acciones con Calidad, y monitorea implementaciones para identificar riesgos y proponer acciones preventivas de mejora continua.
Tu Perfil:
Título Universitario o técnico (Ingeniero en informática, Técnico en Administración de sistemas, Tecnólogo Médico mención laboratorio o carreras afines).
Experiencia laboral de al menos 2 años en el área de informática y conocimientos en sistemas de salud.
Nivel de Inglés Intermedio avanzado.
#LI-DC1
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
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