Helpdeskmedewerker VO en MBO (met doorgroeimogelijkheden naar Verkoop Binnendienst)
32 – 36 uur per week | Den Bosch (hybride)
Maak het verschil in het onderwijs – en in je eigen loopbaan
Onderwijs doet ertoe. Bij Uitgeverij Malmberg werken we elke dag aan inspirerende leermethodes voor het basis-, voortgezet- en middelbaar beroepsonderwijs. Daarmee helpen we leraren en leerlingen groeien in kennis, vaardigheden en talent.
Als Helpdeskmedewerker draag jij hier direct aan bij: jij bent de eerste schakel die docenten helpt onze digitale methodes optimaal te gebruiken.
En dat is nog niet alles: deze functie biedt jou de kans om door te groeien naar een rol binnen onze Verkoop Binnendienst. Dus als jij energie krijgt van klantcontact én commerciële kansen wilt ontwikkelen, dan is dit de perfecte start.
Wat ga je doen?
Als Helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor docenten die met onze digitale leermiddelen werken.
Je ondersteunt klanten telefonisch, per e-mail en via chat bij vragen over toegang, functionaliteiten en inhoud;
Je denkt mee met docenten en biedt extra service, bijvoorbeeld door te wijzen op een passende webinar of een training van onze methodespecialisten;
Je belt ook proactief naar klanten, bijvoorbeeld om hen te helpen goed van start te gaan met een nieuwe methode;
Je werkt nauw samen met collega’s van IT, Contentbeheer en de Salesafdeling om de best mogelijke service te bieden.
Zo draag jij bij aan tevreden klanten die graag met Malmberg blijven werken.
Jouw groeipad
Bij Malmberg geloven we in ontwikkeling van leerlingen én van medewerkers.
Binnen deze functie krijg je de ruimte om jouw talent verder te ontdekken.
Heb jij interesse in commerciële taken, klantgericht meedenken en het onderhouden van duurzame relaties?
Dan kun jij bij goed functioneren doorgroeien naar de functie van Medewerker Verkoop Binnendienst.
Daarin adviseer je scholen en docenten actief over onze methodes en draag je nog directer bij aan onze verkoopdoelstellingen.
Wat breng jij mee?
MBO- of HBO-werk- en denkniveau;
uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
een servicegerichte, oplossingsgerichte en proactieve houding;
stressbestendigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
affiniteit met IT en digitaal werken;
kennis van of interesse in het onderwijs is een pré.
Wat bieden wij jou?
een inspirerende werkomgeving met bevlogen collega’s;
een goed inwerktraject op locatie in Den Bosch;
de mogelijkheid om deels thuis te werken;
een afwisselende baan met ruimte voor eigen initiatief;
doorgroeimogelijkheden richting Verkoop Binnendienst;
een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
Klaar om samen met ons het onderwijs verder te brengen?
Solliciteer dan via de apply bovenaan de website.
Een taaltest maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Sylvia Kerkhofs, Manager Klantenservice, via sylvia.kerkhofs@malmberg.nl of 06-30579874.
About Sanoma Learning
How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.
Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students.
So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential?
Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics.