Head of Transactional & Digital Banking

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a Head of Transactional & Digital Banking con base en Santa Fe, CDMX

Planearás, dirigirás y ejecutarás la estrategia de análisis de datos del negocio, mediante la generación de información confiable y oportuna que permita la toma de decisiones estratégicas, optimización de procesos y generación de valor.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Asegurar la implementación comercial en la Red de los lineamientos de estrategia de clientes del segmento de Particulares, en coordinación con las áreas responsables, con el objetivo de garantizar una ejecución consistente a nivel nacional.
• Acompañar a las Regionales en la implementación de la oferta de valor del segmento, facilitando su entendimiento y correcta aplicación en sucursales y canales, con la finalidad de fortalecer la vinculación de clientes.
• Impulsar la adopción de productos de inversión en la Red, en coordinación con las áreas de producto, asegurando su integración en la dinámica comercial, con el propósito de incrementar su penetración en clientes.
• Coordinar la ejecución en la Red de campañas comerciales e iniciativas de vinculación definidas por áreas centrales, asegurando su adecuada comunicación y despliegue, con la finalidad de impulsar resultados comerciales.
• Operativizar los lineamientos comerciales definidos por áreas centrales, mediante la estructuración de planes de acción claros para las Regionales, con el objetivo de facilitar su implementación y seguimiento.
• Dar acompañamiento al desempeño comercial de las Regionales, mediante el monitoreo de indicadores clave, proporcionando visibilidad sobre avances y áreas de oportunidad, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de metas.
• Fungir como enlace operativo entre áreas centrales y Regionales, facilitando la comunicación, alineación y retroalimentación, con la finalidad de habilitar la ejecución de iniciativas comerciales.
• Asegurar la adecuada bajada de materiales, herramientas y comunicación comercial hacia la Red, en coordinación con las áreas correspondientes, con el propósito de facilitar su correcta ejecución.
• Promover, en conjunto con las áreas responsables, la capacitación y especialización de la Red en la oferta de valor y productos de inversión, con la finalidad de fortalecer las capacidades comerciales.
• Recoger retroalimentación de la Red respecto a la implementación de iniciativas y canalizarla a las áreas correspondientes, con el objetivo de contribuir a la mejora continua de la ejecución comercial.
• Promover la consistencia en la ejecución del modelo comercial y la experiencia del cliente en la Red, con énfasis en el segmento de Rentas Altas, con la finalidad de fortalecer la satisfacción del cliente.
• Asegurar el apego a políticas, procesos y lineamientos regulatorios en la ejecución comercial, en coordinación con las áreas de control, con el objetivo de mitigar riesgos.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Mínimo 3 años de experiencia en la Red Comercial (gestión de sucursales / regionales / segmentos).
• Conocimiento y manejo de productos financieros, particularmente en inversiones.

Educación

• Licenciatura en Actuaría, Matemáticas, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afín (Obligatorio)

• Maestría (Deseable)

Idiomas

• Inglés Avanzado (Obligatorio)
   

Habilidades técnicas

• Productos de inversión (fondos, captación, estructurados, seguros con componente de inversión).
• Dinámica comercial en Red y modelos de atención a clientes Rentas Altas.
• Indicadores comerciales y gestión de KPIs.