Global Process Excellence Manager

Job Description :

Responsable Excellence Processus Globaux

Localisation: Paris

Rattachement hiérarchique: Responsable Global des Processus de Vente

Contrat à Durée Déterminée, 12 mois

Exigence obligatoire: Anglophones ET Francophones

Date de clôture : 1er décembre 2025

Objectif du poste :

Le·la Responsable Excellence Processus Globaux fournit une expertise approfondie des processus commerciaux de vente, en particulier autour des domaines de processus : « Gérer l’exécution des clients » et « Gérer les opérations commerciales et administratives des clients ». Le rôle consiste à définir, évaluer et améliorer ces processus existants, y compris les politiques, les contrôles et les mécanismes de gouvernance. Ce rôle garantit que les normes mondiales sont appliquées de manière cohérente à travers les régions et les marchés, en se concentrant sur la simplification et la standardisation des processus de vente de bout en bout — sur tous les canaux de distribution.

Responsabilités principales

• Agir en tant qu’expert·e principal·e des processus pour les sous-processus de vente désignés (par exemple, planification de l’exécution des ventes, engagement client, exécution client, administration post-accord, planification et gestion des territoires de vente, gestion des utilisateurs et des rôles, gestion des compétences et capacités, gestion des incitations de vente, administration du système SFA/CLM).
• Évaluer les processus actuels pour identifier les incohérences, les inefficacités et les lacunes de contrôle
• Fournir des entrées de processus et de données aux analystes commerciaux pour le développement de cartes de processus globales standardisées, de politiques, de manuels et de DTP conformément au modèle GPO et aux normes BPQMS
• Collaboration avec des consultants pour fournir des données, des perspectives et des informations supplémentaires sur les processus selon les besoins
• Valider que les conceptions de processus sont alignées avec les cadres de conformité, d’audit et de gouvernance
• Collaborer avec les analystes commerciaux pour traduire les pratiques commerciales en normes de processus globalement cohérentes
• Collaborer avec les responsables de la gouvernance, les analystes commerciaux, les partenaires externes, la prestation de services et d’autres équipes transversales
• Soutenir la définition des indicateurs de performance et des mécanismes de gouvernance
• Animer des ateliers et des discussions avec les équipes régionales et transversales pour assurer l’adhésion et l’adoption
• Soutenir les sessions de gestion du changement et de partage des connaissances pour ancrer les améliorations des processus
• Conseiller sur les impacts des changements proposés et aider à atténuer les risques
• Collaborer avec les analystes commerciaux pour développer des documents de formation utilisateur et des FAQ

Compétences et expérience

• 8+ ans dans des rôles commerciaux directs (par exemple : ventes sur le terrain ou gestion des grands comptes) ou des rôles d’opérations commerciales/efficacité commerciale
• Solide compréhension du paysage des processus de vente de bout en bout et de ses dépendances (finance, OTC, données maîtres, chaîne d’approvisionnement)
• Une expérience avérée dans la standardisation des processus et la mise en œuvre de cadres de contrôle serait un atout
• Fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes avec une attention aux détails
• Excellentes compétences en communication — capable de traduire des concepts de processus complexes en documentation simple et exploitable
• Compétences en influence pour obtenir un consensus à travers les parties prenantes mondiales, régionales et fonctionnelles

Travailler avec nous

La flexibilité est clé pour réussir. Parlez-nous de ce que signifie la flexibilité pour vous et nous travaillerons ensemble pour vous soutenir dès le premier jour.

Nous reconnaissons et valorisons la performance, en offrant à nos collaborateurs un ensemble de récompenses et d’avantages hautement compétitif.

Notre but est de célébrer la vie, chaque jour, partout. Et créer une culture inclusive, où chacun se sent valorisé et peut appartenir, en est une partie cruciale.

Nous embrassons la diversité dans son sens le plus large. Cela signifie que vous serez accueilli·e et célébré·e pour ce que vous êtes simplement en étant vous-même. Vous ferez partie et aiderez à construire et à défendre une culture inclusive qui célèbre les personnes de différents genres, ethnicités, capacités, âges, orientations sexuelles, classes sociales, parcours éducatifs, expériences, mentalités, et plus encore.

Notre ambition est de créer les entreprises de produits de consommation les plus performantes, les plus fiables et les plus respectées au monde. Rejoignez-nous et aidez à transformer notre entreprise alors que nous portons nos marques à un niveau supérieur et en construisant de nouvelles dans le cadre de la formation de la prochaine génération de célébrations pour les consommateurs du monde entier.

Vous vous sentez inspiré·e ? Alors cette opportunité est peut-être faite pour vous !

Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable, veuillez vous assurer de capturer cette information lorsque vous soumettez votre candidature.

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Global Process Excellence Manager

Location: Paris

Reports to: Sell Global Process Owner

Fixed-Term Contrac, 12 months

Mandatory requirement: English AND French speakers

Closing date: 1st December 2025

Purpose of the role:

The Global Process Excellence Manager provides deep Commercial Sell process expertise, in particular around process Area: “Manager Customer Execution” and “Manage Customer Commercial Operations & Admin”. The role is to define, assess, and improve these existing processes including; policies, controls, and governance mechanisms. This role ensures that global standards are applied consistently across regions and markets, focusing on the simplification and standardization of end-to-end Sell business processes —across all Routes to Market (RTMs).

Key Responsibilities

• Act as the primary process expert for designated Sell sub-processes (e.g., Sales Execution Planning, Customer Engagement, Customer Execution, Post Agreement Administration, Plan & Manage Sales Territories, User & Role management, Manage Skills & Capabilities, Manage Sales Incentives, Administer SFA/CLM system).
• Evaluate current processes to identify inconsistencies, inefficiencies, and control gaps
• Provide process and data inputs to Business analysts in developing standardized global process maps, policies, playbooks and DTPs as per GPO model & BPQMS standards
• Engagement with consultants to supply data, perspective, and additional process information as required
• Validate that process designs align with compliance, audit, and governance frameworks
• Partner with Business Analysts to translate business practices into globally consistent process standards
• Collaborate with Governance leads, Business analysts, external partners, Service delivery and other cross functional teams
• Support definition of performance metrics and governance mechanisms
• Facilitate workshops and discussions with regional and cross functional teams to ensure buy-in and adoption
• Support change management and knowledge-sharing sessions to embed process improvements
• Advise on change impacts of proposed changes and help mitigate risks
• Partner with Business analysts in developing user training documents and FAQ’s

Skills & Experience

• 8+ years in either direct commercial roles (e.g.: Field Sales or Key Accounts management) or Sales Operations/Business Effectiveness roles
• Strong understanding of E2E Sales process landscape and its dependencies (Finance, OTC, Master data, Supply Chain).
• Beneficial would also be proven experience in process standardization and control framework implementation
• Strong analytical and problem-solving capabilities with attention to detail
• Excellent communication skills — able to translate complex process concepts into simple, actionable documentation
• Influencing skills to gain consensus across global, regional, and functional stakeholders

Working with Us

Flexibility is key to success. Talk to us about what flexibility means to you and we’ll work together so that you’re supported from day one.

We recognise and value performance, offering our people a highly competitive Rewards and Benefits package.

Our purpose is to celebrate life, every day, everywhere. And creating an inclusive culture, where everyone feels valued and that they can belong, is a crucial part of this.

We embrace diversity in the broadest possible sense. This means that you’ll be welcomed and celebrated for who you are just by being you. You’ll be part of and help build and champion an inclusive culture that celebrates people of different gender, ethnicity, ability, age, sexual orientation, social class, educational backgrounds, experiences, mindsets, and more.

Our ambition is to create the best performing, most trusted and respected consumer products companies in the world. Join us and help transform our business as we take our brands to the next level and build new ones as part of shaping the next generation of celebrations for consumers around the world.

Feel inspired? Then this may be the opportunity for you!

If you require a reasonable adjustment, please ensure that you capture this information when you submit your application.

Worker Type :

Fixed Term Contract (Fixed Term)

Primary Location:

1HQ

Additional Locations :

Paris

Job Posting Start Date :

2025-11-17