Work Schedule
Standard (Mon-Fri)
Environmental Conditions
Office
Job Description
Job Title: Field Service Engineer
サーモフィッシャーダイアグノスティックス株式会社
事業部・組織名：IDDサービス本部 フィールドサービス部
Job Band: Band5
対象装置
アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動・免疫蛍光分析装置
- Essential Duties and Responsibilities
サービス本部フィールドサービス部のフィールドサービスエンジニアとして、顧客における当社製品（機器）のパフォーマンス維持として主に定期点検、オンコール対応（機器の調整及び修理）を担う。顧客満足度の向上を目指し、これら現場対応力の改善提案を行う。
業務内容
- 当社が扱う機器の製造元及びサービスのグローバルチームが定める定期点検を計画し実行する。定期点検に必要なパーツのForecastを作成する。
- トラブル対応としてサービスマニュアルに基づきトラブルシューティング及び修理を実施する。
- 機器やシステムのソフトウェアのバージョンアップを実施する。
- 定期点検、トラブル対応、ソフトのバージョンアップ作業後にService reportレポートを作成し、顧客への説明及び
質疑応答を実施する。
- 当社のQuality management systemにおけるプロセスと判断基準に沿い、品質問題としての判断または調査に必要な情報を報告する。
- 客先における機器やシステムの設置、または撤去の作業を定められた期日までに実施する。
- 機器の操作について、ユーザーの検査運用をふまえて説明や質疑応答を実施する。
Educational Qualifications:
業界問わず、エンジニア経験のある方
※第二新卒・業界/職種未経験歓迎…大学工学部卒・高専卒・工学系専門学校卒
Experience / Other Requirements
- 体外診断薬、医薬品、医療機器 あるいは 機器業界におけるサービスエンジニア経験
- お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅
- 社内 顧客 協⼒会社と円滑にコミュニケーションが取れる⽅
- 多様な製品へ対応できる順応性
- お客様にロジカルかつ分かりやすく説明ができる⽅
歓迎要件