Responsible for providing premium technical service in the designated territory and covering additional territories where needed. (Main Territory is Ottawa, Ont
Perform service efficiently and effectively on instruments and equipment.
Exhibit excellent proactive pre-call planning and follow-up skills.
Establish and maintain a high degree of technical knowledge about the service activities described.
Acts as a trusted advisor to Eppendorf customers by understanding the customer’s issues and recommending solutions that provide a positive customer experience and satisfy the customer’s requirements.
Participate in generating cross-selling leads to product sales colleagues to promote equipment sales growth.
Responsible for inventory management of spare parts.
Maintain and re-orders suitable inventory and comply with all the company's inventory control policies, procedures, rules, and regulations.
Routinely requires extensive or overnight travel on short notice within or sometimes beyond defined territory or routine business hours to support customer and Eppendorf Service needs.
Properly documents and manages all work activity
Associate's degree (A.A.) or equivalent from a two-year college or technical school or equivalent military training preferred.
2+ years’ related experience and/or training, a combination of education and experience accepted
Valid driver’s license required and good driving record.
The ability to travel by commercial airlines is required.
Compensation: $75k - $80k base annual base salary
Attractive Bonus and Commission Plan
Company vehicle for work and personal use, along with a gas card, and liability insurance
Responsable de fournir un service technique de qualité supérieure dans le territoire désigné et de couvrir d’autres territoires au besoin. (Territoire principal : Ottawa, Ontario).
Effectuer les services sur les instruments et équipements de manière efficace et efficiente.
Faire preuve d’excellentes compétences en planification proactive avant les appels de service ainsi qu’en suivi.
Maintenir un haut niveau de connaissances techniques concernant les activités de service décrites.
Agir comme conseiller de confiance auprès des clients d’Eppendorf en comprenant leurs enjeux et en recommandant des solutions qui offrent une expérience client positive et répondent à leurs besoins.
Participer à la génération d’occasions de ventes croisées en transmettant des pistes aux collègues responsables des ventes de produits afin de favoriser la croissance des ventes d’équipement.
Responsable de la gestion de l’inventaire des pièces de rechange.
Maintenir et réapprovisionner un inventaire approprié tout en respectant l’ensemble des politiques, procédures, règles et règlements de l’entreprise en matière de contrôle des stocks.
Le poste exige régulièrement des déplacements importants ou des séjours avec nuitées, parfois à court préavis, à l’intérieur ou occasionnellement à l’extérieur du territoire défini, et parfois en dehors des heures normales de travail, afin de répondre aux besoins des clients et du service Eppendorf.
Documenter et gérer correctement toutes les activités de travail.
Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent d’un programme de deux ans dans un collège ou une école technique, ou formation militaire équivalente (un atout).
Minimum de 2 ans d’expérience pertinente et/ou de formation; une combinaison d’études et d’expérience peut être considérée.
Permis de conduire valide requis et bon dossier de conduite.
Capacité de voyager par avion commercial requise.
Rémunération : 75 000, 00$ - $80 000,00$ salaire de base annuel
Plan de primes et de commissions attrayant
Véhicule de fonction pour usage professionnel et personnel, avec carte d’essence et assurance responsabilité.