Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.
Temos uma vaga para você se tornar Espec Digital Channels IV.
Aqui, seu papel será:
Atuar de forma estratégica no crescimento, ativação e retenção da base de clientes PJ (E1–E3), conectando negócio, dados e canais para impulsionar resultados e melhorar a experiência do cliente.
Você será responsável por mapear dores e oportunidades, liderando a construção e execução de planos de ativação e relacionamento multicanal, com foco em digitalização, automação e eficiência operacional.
No seu dia a dia, você vai:
Mapear e priorizar oportunidades de evolução nas jornadas de onboarding e relacionamento da base PJ.
Conduzir iniciativas de digitalização e automação de processos para reduzir fluxos manuais e dependência de atendimento humano.
Trabalhar em parceria com times de canais (Rede, Pulse, Conversacional, App/IB e Tools) e de produtos, garantindo a integração das ações e a melhoria da experiência do cliente.
Acompanhar indicadores de performance como taxa de ativação digital, engajamento, volume de acionamentos manuais e autonomia dos clientes.
Apoiar a construção de soluções escaláveis que elevem a eficiência e a satisfação dos clientes PJ.
Aqui você vai se identificar com a gente se tiver:
Visão de cliente e negócio, com foco em crescimento, eficiência e experiência.
Perfil analítico e orientado por dados, com capacidade de transformar indicadores em planos de ação.
Habilidade de atuar em ambiente multicanal, conectando diferentes times e iniciativas.
Experiência em growth, performance, CRM, canais ou produtos PJ (desejável).
Capacidade de priorização e gestão de projetos, conduzindo entregas ponta a ponta com diferentes áreas.
Boa comunicação, colaboração e influência para atuar de forma transversal e estratégica.
Formação superior completa (Administração, Economia, Engenharias, Marketing ou áreas correlatas).
Espanhol avançado – será considerado um diferencial para interação com áreas e projetos regionais.
Conhecimento em ferramentas de dados (Power BI, Excel avançado, SQL básico ou similares) é um diferencial.
Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente
Embrace Change – Impulsiono a mudança
Act Now – Atuo com rapidez
Move Together – Trabalho em equipe
Speak Up – Falo abertamente
# BENEFÍCIOS
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio Alimentação e Refeição;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche/Babá;
Gympass ou Totalpass;
Vale Transporte;
Se isso te chama, vem para o Santander! ♨️
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