About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
An oceanfront resort on Mexico’s pacific, set within a private reserve. Escape to a secluded nature reserve in Mexico’s Tamarindo, the pristine coastline where verdant jungle meets the Pacific Ocean. With our unique location on a private peninsula, Four Seasons Resort Tamarindo, México, invites you to leave the world behind and explore this undiscovered region of Mexico – far from everything, yet remotely close. This particular topography, and the wildlife that calls it home, make the area a treasure to be protected. We provide a natural refuge for those who seek an authentic connection to Mexico, its biodiversity and culture. The best of Mexico has yet to be discovered.Sobre el puesto
El Coordinador de Ingenieria es responsable de la gestión, seguimiento y optimización del sistema de órdenes de trabajo HotSos, así como de los canales de comunicación digital del departamento de Ingeniería. Este rol asegura una coordinación eficiente de las actividades operativas, facilitando la correcta asignación, ejecución y cierre de solicitudes, manteniendo una comunicación clara entre departamentos y contribuyendo al cumplimiento de los estándares operativos del hotel.
Lo que harás
· Administrar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo del departamento de Ingeniería a través del sistema HotSos, asegurando su correcta asignación, ejecución y cierre.
· Monitorear continuamente los canales de comunicación digital (Teams, WhatsApp u otros) para identificar solicitudes, incidencias o eventos que requieran generación o seguimiento en HotSos.
· Coordinar y validar que las actividades planificadas de mantenimiento sean correctamente registradas y ejecutadas dentro del sistema.
· Supervisar el flujo operativo de solicitudes, asegurando eficiencia en tiempos de respuesta, cumplimiento y calidad del servicio.
· Generar reportes y análisis de datos para identificar tendencias, áreas de mejora y desempeño del equipo.
· Mantener actualizados y organizados los registros, bitácoras y documentación del departamento.
· Coordinarse con otros departamentos para asegurar la correcta priorización de trabajos, considerando la experiencia del huésped y la operación del hotel.
· Capacitar al equipo en el uso correcto del sistema HotSos y dispositivos móviles operativos.
· Asegurar el correcto uso y estado de equipos como iPods, iPads y herramientas digitales asignadas.
· Cumplir con las políticas, estándares operativos y lineamientos de Four Seasons.
· Mantener una comunicación clara, profesional y constante con el equipo de Ingeniería y demás áreas del hotel.
· Contribuir al cumplimiento de objetivos operativos y metas anuales del departamento.
Lo que aportarás
· Preparatoria concluida, con experiencia comprobable en roles administrativos u operativos similares.
· Experiencia de 6 meses a 1 año en gestión de órdenes de trabajo, coordinación operativa o funciones administrativas.
· Conocimiento en herramientas digitales, paquetería Office y sistemas de gestión como HotSos o similares.
· Habilidad para organizar, analizar información y dar seguimiento a múltiples tareas de manera simultánea.
· Capacidad de comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
· Nivel básico-intermedio de inglés (hablado, leído y escrito).
· Pensamiento crítico, atención al detalle y enfoque en la resolución de problemas.
· Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno operativo dinámico.
· Actitud responsable, organizada y orientada al servicio.
· Compromiso con los valores de calidad, servicio y excelencia de Four Seasons.
Lo que ofrecemos
· Sueldo competitivo y paquete integral de beneficios.
· Excelentes oportunidades de capacitación y desarrollo.
· Descuento para empleados en estancias en cualquier Four Seasons a nivel mundial.
· Servicio de lavandería sin costo para uniformes de empleados.
· Comidas gratuitas para empleados.
· Acceso a programas de fitness y bienestar del hotel (donde apliquen).
· Programas de reconocimiento e iniciativas de bienestar para empleados.
Horario y disponibilidad
· Posición de tiempo completo.
· Los turnos pueden incluir mañanas, tardes, fines de semana y días festivos, según las necesidades operativas.
¡Esperamos recibir tu aplicación!
Los candidatos seleccionados deberán contar con autorización legal para trabajar en México.
Conoce más en:
Sitio oficial: http://www.fourseasons.com
Oportunidades de carrera: https://lnkd.in/gDDgNZBT
Facebook: https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs
Twitter: https://twitter.com/FourSeasonsJobs
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts