COMEÇA AQUI
O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada.
Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível.
Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real.
A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.
O TEU IMPACTO
O Santander Portugal está à procura de um(a) Digital Marketing Specialist, para Lisboa.
Vais integrar a área de Captação e Engagement Digital, inserida na estrutura de Estratégia de Cliente, Customer Experience, CRM e Performance Digital.
Esta função está alocada a uma squad de Aquisição de Clientes, trabalhando em modelo multidisciplinar e orientado a resultados.
A tua missão será propor, implementar e otimizar estratégias de marketing digital orientadas à captação e ativação de novos clientes, trabalhando de forma transversal com as áreas de Produto, Segmentos e CRM.
Procuramos alguém que combine foco em performance com uma forte orientação à experiência do cliente, capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica num contexto transversal.
Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:
Definir, implementar e gerir campanhas digitais de aquisição com foco em performance
Monitorizar e otimizar continuamente KPIs de aquisição (CPA, CAC, taxa de conversão, ROI e ativação)
Identificar oportunidades de melhoria nas jornadas digitais de abertura de conta, promovendo iniciativas de CRO e testes A/B
Contribuir para a melhoria do NPS, assegurando que as estratégias de aquisição potenciam uma experiência simples e diferenciadora
Trabalhar de forma transversal com várias áreas do banco
Propor melhorias e novas iniciativas que contribuam para o crescimento sustentável da aquisição digital
O TEU CONTRIBUTO
As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que fortalecem a equipa e a organização.
Valorizamos perfis que tragam pensamento crítico, capacidade analítica e orientação clara a resultados, assegurando simultaneamente uma experiência diferenciadora para o cliente.
Experiência Profissional
Experiência mínima de 2 anos Marketing Digital (Obrigatório)
Experiência em campanhas de captação (Preferencial)
Experiência em realização de testes A/B (Preferencial)
Experiência com ferramentas de automação de marketing (Preferencial)
Formação Académica
Licenciatura e/ou Mestrado em Marketing, Comunicação, Gestão ou Economia (Preferencial, podem ser outras licenciaturas ou mestrados)
Idiomas
• Português nativo (Obrigatório)
• Inglês fluente (Obrigatório)
• Espanhol (Preferencial)
Hard Skills
Forte capacidade analítica para medir, interpretar e otimizar campanhas com base em dados (Obrigatório)
Experiência na definição e acompanhamento de KPIs de aquisição (CPA, CAC, taxa de conversão, ROI) (Obrigatório)
Experiência em CRO (Conversion Rate Optimization), incluindo definição, execução e análise de testes A/B e otimização de jornadas digitais (Preferencial)
Visão estratégica aplicada à performance digital e crescimento de aquisição (Obrigatório)
Conhecimento de ferramentas de gestão de campanhas digitais e analytics (ex.: Google Ads, Meta Ads, plataformas de automação e tracking) (Preferencial)
Conhecimentos de tracking e análise de performance digital (Preferencial)
Soft Skills
Elevada capacidade de comunicação e articulação transversal
Sentido crítico, proatividade, autonomia e resiliência
Forte orientação a cliente e a resultados
Capacidade de priorização e adaptação a contextos dinâmicos
Espírito colaborativo e facilidade de trabalho em ambiente multidisciplinar
Descrição Geral da Função
A função integra a área de Captação e Engagement Digital, estando alocada a uma squad de Aquisição de Clientes.
É responsável por propor, implementar e otimizar estratégias de marketing digital orientadas à captação e ativação de novos clientes, em articulação com as áreas envolvidas.
Contribui para o cumprimento dos objetivos de aquisição e eficiência, assegurando simultaneamente uma experiência digital diferenciadora e a melhoria contínua do NPS.
CONFORMIDADE LOCAL
O Santander promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual.
Comprometemo-nos a garantir um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.
O QUE FAZER A SEGUIR
Se consideras que esta função é para ti, candidata-te.