Customer Service Representative II | Campinas/SP

Posição: Customer Service Representative I
Localidade de trabalho: Campinas/SP
Modelo de trabalho: Híbrido

Principais atividades e responsabilidades

• Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;
• Consultas de pedidos para clientes internos e externos;
• Iniciar o processo de Rush Orders;
• Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;
• Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando-os ao sistema,
• Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles.  VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros;
• Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e politicas da companhia;
• Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas;
• Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa;
• Envolvimento nas atividades do VOC, assim como trabalhar junto com vendas em clientes detratores.

Requisitos

• Formação Academica: Ensino Médico completo, desejável ensino superior.
• Idiomas: Espanhol avançado, Inglês intermediário será um diferencial.
• Microsoft Office: Excel, word, power point intermediario.
• Experiência mínima no cargo: De 1 a 2 anos.

Habilidades e Competências

• Organização;
• Capacidade Analítica;
• Negociação;
• Comprometimento;
• Planejamento;
• Forte habilidade Interpessoais;
• Capacidade de Comunicação Verbal e Escrita;
• Trabalho em Equipe;
• Trabalhar sob pressão e Inteligencia Emocional;
• Proatividade;
• Facilidade de aprendizado;
• Empatia;
• Ter Flexibilidade e Adaptação.

Sobre a Solenis

Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis

para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas.

Nossa missão é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros

Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos.

Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.

Venha fazer parte do time Solenis!