En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.
En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de Customer Intelligence & CX Analyst para nuestra Gerencia de Customer Intelligence, ubicado en la comuna de Las Condes, Metro El Golf, Santiago. Su principal objetivo es contribuir al desarrollo y optimización de la estrategia de Experiencia de Cliente mediante el análisis de datos, construcción de modelos y generación de insights que permitan mejorar la retención, satisfacción y valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Las tareas principales del rol serán las siguientes:
- Transformar datos de clientes en insights accionables para optimizar la experiencia y la retención de la compañía.
- Analizar y modelar información de clientes para anticipar comportamientos y fortalecer las estrategias de Customer Experience.
- Integrar modelos predictivos y análisis de tendencias para apoyar decisiones estratégicas en CX y maximizar el valor del cliente.
- Convertir métricas y percepciones de clientes en recomendaciones prácticas para mejorar la experiencia y la fidelización.
- Desarrollar inteligencia de cliente mediante analítica avanzada para potenciar la gestión de CX en toda la organización.
Requisitos:
- Profesional de Ingeniería industrial, administración de empresa, Comercial o afín.
- 1-2 años de experiencia en roles similares.
- Conocimientos en análisis de datos, Excel, Power BI (excluyente)
Jornada de Trabajo:
- Jornada de 44 horas semanales, lunes a viernes, presencial. Comuna Las Condes.
¿Qué ofrecemos?
- Tarjeta de alimentación.
- Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.
- Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.
- Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito.
- Clima Laboral de excelencia.
- Tiempo Flexible Vericoins (2 días).
- Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud.
Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad.
Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad!