Customer Experience Manager

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

Job Description: 

Customer Experience Manager bij Ingram Micro in Utrecht

Be part of our together.

Ben jij nieuwsgierig naar het vak Sales en heb je altijd meer willen leren, maar wist nooit waar te starten? Heb jij een sterk ondernemend karakter en weet jij belangen van verschillende afdelingen te verbinden? Wil je het kloppende hart zijn voor onze accountmanagers? Dan is dit jouw kans! Word onze Customer Experience Manager bij Ingram Micro in Utrecht. Benieuwd geworden? Lees gauw verder!

Over Ingram Micro

Ingram Micro is een wereldwijd toonaangevende technologiedistributeur met een omzet van $48,1 miljard dollar en vestigingen in 57 landen. Wij verbinden technologieproducenten en cloudproviders met zakelijke technologie-experts en raken 90% van de technologie die dagelijks wordt gebruikt.

Onze kracht zit in:

• Een uitgebreid marktbereik en diverse portfolio van oplossingen en diensten.
• Onze focus op innovatie met cloudoplossingen via het bekroonde Xvantage-platform.
• Een cultuur gedreven door groei, samenwerking en ondernemerschap.

Wat ga je doen?

Als Customer Experience Manager maak je deel uit van ons Sales-team, bestaande uit tien nauw samenwerkende collega’s. Jij bent de onmisbare schakel tussen accountmanagers en klanten en zorgt dat de Customer Experience gewaarborgd blijft. Daarnaast:

• Heb je eerste lijn klantcontact via telefoon en e-mail.
• Signaleer en ontzorg je accountmanagers en klanten.
• Zorg je voor correcte orderverwerking en orderbeheer.
• Ondersteun je het team bij het behalen van gezamenlijke omzetdoelstellingen.
• Schakel je met interne afdelingen om klanten optimaal te helpen.

Het is onze ambitie om jou te begeleiden en ruimte te geven om door te groeien naar een outbound Sales-positie, als je dat leuk vindt natuurlijk.

Wat breng je mee?

• mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van of ervaring in een (logistiek gedreven) salesomgeving.
• Commercieel inzicht en overtuigingskracht op basis van feiten.
• Ervaring met CRM, SAP en backoffice systemen (pré).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Eigenaarschap, nieuwsgierigheid en resultaatgerichtheid.

Wat bieden wij?

• Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een uitdagende functie met ontwikkelmogelijkheden richting sales, marketing en nog veel meer.
• Hybride werken: 3 dagen op kantoor (Utrecht), 2 dagen thuis.
• Laptop, headset en thuiswerkvergoeding.
• 26 vakantiedagen en een solide pensioenregeling.
• Reiskosten- of kilometervergoeding (23 cent per kilometer, of OV volledig vergoed).
• Budget voor trainingen en certificeringen.
• 16 vrijwilligersuren om maatschappelijk bij te dragen.
• Werken in een energiek team binnen een internationaal bedrijf in samenwerking met onze sales-, inkoop- en marketingafdelingen.

Deze functie is de perfecte springplank voor talenten die zich willen ontwikkelen binnen de snelgroeiende IT-wereld. Tijdens het sollicitatieproces bespreken we jouw ambities en hoe we jou kunnen helpen om het beste uit jezelf te halen.

Klaar om de volgende stap te zetten?

Heb je interesse? Stuur ons dan je CV via de solliciteerbutton en ontdek of jij onze nieuwe Customer Experience Manager in Utrecht wordt!