Contexte:
Dans le cadre d’un remplacement, le Student Services Center recherche un/une :
Coordinateur/Coordinatrice Student Support center F/H
(CDI à temps plein)
Ce que nous attendons de vous :
Gestion des dossiers étudiants/étudiantes :
- Prendre en charge les dossiers d'intégration administrative avec les étudiants/étudiantes : suivi et relances
- Animer auprès des programmes concernés le suivi des dossiers
- Commander et gérer la mise à disposition des cartes étudiantes
- S'assurer de la qualité des données dans le système d'information
- Être garant/garante des process et de leur application dans le service et en transverse
Gestion de la production des diplômes :
- Produire les documents de diplomation (attestations de réussite, diplômes, suppléments au Diplôme)
- S’assurer de la conformité des données des documents : mentions obligatoires, justesse des données, vérification des identités,
- Coordonner la production de l’ensemble avec les acteurs identifiés dans la chaîne de production
- Garantir la qualité des documents
- Gérer le calendrier annuel : projets, délais, livrables
Accueillir, orienter et informer les étudiants/étudiantes :
- Aider au traitement des demandes générales des étudiants/étudiantes par mail
- Participer à l'accueil physique des étudiants/étudiantes en périodes de rentrée
- Participer aux cérémonies de diplomation et évènements institutionnels pour représenter le service
- Soutenir l’activité transverse du service
Ce que nous recherchons :
- Issu/Issue d'une formation Bac+2, ou expérience professionnelle équivalente
- Vous aimez la polyvalence
- Vous savez travailler en équipe dans un esprit de collaboration, d’entraide et de formation
- Vous avez des qualités relationnelles et le sens du service client
- Vous savez vous adapter à un environnement interculturel
- Vous avez un niveau d'anglais courant
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et les systèmes information
- Votre autonomie, votre organisation et votre gestion des priorités et des délais font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale
Ce que vous y gagnerez :
- Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
- Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
- Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
- Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
- Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo
- 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
- Basé/Basée sur le campus siège à Lyon