Business Process Manager Service Development

Als Business Process Manager Service Development (m/w/d) bei KION ITS EMEA wirst du Teil eines unschlagbaren Teams. Dein zukünftiger Arbeitsalltag zeichnet sich durch Respekt, Abwechslung und Verantwortung aus. Jeden Tag warten spannende Herausforderungen auf dich.

We offer:

Eine starke Marke, ein Team, ein ausgezeichneter Arbeitgeber – das ist STILL. Seit über 100 Jahren entwickeln wir mit rund 9.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen für unsere Kunden die Zukunft der Intralogistik. STILL bietet passgenaue innerbetriebliche Logistiklösungen weltweit und realisiert das smarte Zusammenspiel von Gabelstaplern und Lagertechnik, Software, Dienstleistungen und Service. Als Teil der KION Group agieren wir in einem starken internationalen Markenverbund zwischen STILL, Linde Material Handling und Baoli. Überzeuge auch du dich von einer markenübergreifenden Tätigkeit bei uns!

Tasks and Qualifications:

Deine Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle im Key User Support für Prozess- und Systemanfragen, Eskalationen und komplexe Autorisierungsthemen

• Koordination des lokalen Key-User-Netzwerks inkl. regelmäßiger Meetings, Train-the-Trainer-Maßnahmen und Dokumentation

• Bearbeitung von Systemänderungsanträgen (Service/Change Request inkl. Spezifikation, Test, Transportfreigaben und Dokumentation)

• Identifikation, Bewertung, Einführung und Dokumentation von Verbesserungspotenzialen

• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung durch Prozess- und Systemstandardisierung sowie Best-Practice-Austausch

• Betreuung der mobilen Service-Applikation der Techniker (Moses)

• Konzeptionierung, Beratung und Implementierung von Serviceprozessen in verschiedenen Projekten

Deine Stärken:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen o. Ä. oder eine Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-/SAP-Umfeld

• Fundierte Erfahrung in der Einführung und Betreuung von SAP-Lösungen, idealerweise in den Modulen SAP CS und SD

• Kenntnisse in Aftersales-Prozessen im Intralogistik-/Logistikumfeld von Vorteil

• Unternehmerisches Denken, analytische Fähigkeiten sowie Freude an der Erarbeitung von Lösungen

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie geringfügige Reisebereitschaft

Erfahre im Video, warum du Spielentscheidend werden solltest:

A HISTORY OF THE FUTURE – 100 YEARS OF STILL (DE) – Video

Wir suchen Spielentscheidende, Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Erste Fragen beantwortet dir gern Corinna telefonisch unter +49 602 1997 266.

Überzeuge dich selbst, wie viele gute Gründe es gibt, sich für STILL zu entscheiden und bewirb dich online.