Descripción general de la posición:
- Atender la red de sucursales en gestión y seguimiento de proyectos que permitan: Mejora de procesos con impacto tecnológico, renovación de infraestructura y corrección incidentes/fallas.
- Coordinar y asegurar implementación de mejoras en procesos/ aplicativos utilizados en la red de sucursales sin impacto a la operación y clientes.
- Gestión de un portafolio de proyectos para operaciones sucursales para atención de desarrollos mandatorios y de negocio.
- Definición de funcionalidades (épicas e historias de usuario) en conjunto con dueños de procesos sobre los cambios esperados en aplicativos que utilizados en sucursal.
- Realizar casos de negocio que permitan priorizar iniciativas de mejora con base en la relación costo/beneficio.
- Asegurar la comunicación y capacitación a la red de 11 mil empleados de sucursales sobre las mejoras liberadas.
- Aprobación de matrices de pruebas definidas para cada proyecto/funcionalidad.
- Sanity post implementación, test en sucursales sobre las liberaciones realizadas por tecnología.
- Construya una fuerte relación de colaboración entre los equipos de Ops Sucursales y las áreas de tecnología, infraestructura, negocio, operaciones y comités para aprobación de iniciativas/proyectos tecnológicos.
Escolaridad
Pasante de preferencia titulado en las carreras afines a:
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería en sistemas
- Administración
- Actuaría
- Economía
Conocimientos adicionales:
- Gestión de proyectos, preferentemente metodología Agile.
- Elaboración flujos de proceso.
- Elaboración casos de negocio. (Cálculo TIR, ROI)
- Metodología Experiencia del Cliente (NPS)
Experiencia
- Documentación de procesos, calidad o reingeniería
- Gestión de Proyectos Agile
- Lean manufacturing
- Seguimiento de proyectos, elaboración de planes y KPI's.
Aptitudes
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Buena comunicación
- Flexibilidad
- Planificación
Principales funciones:
- Como estructurar una instrucción de trabajo, identificar riesgos y controles aplicados a la operación.
- Estándares básicos de gestión de proyectos, como la planificación de planes de trabajo, entregables y escalamiento.
- Diagramar flujos de proceso punta a punta incluyendo actividades, sistemas, controles y escenarios que puedan presentarse. Generación de análisis y Business case orientados a la mejora del cliente, reducción de tiempos y desperdicios en operación.
- Documentar la evidencia de las pruebas a realizar.
- Cómo describir de forma correcta épicas (funcionalidades) e historias de usuario que atiendan las necesidades operativas.
Requerimientos:
- Documentación de procesos, calidad o reingeniería.
- Gestión de Proyectos Agile.
- Lean manufacturing.
- Conocimiento sobre funcionamiento áreas operativas.
- Gestión de proyectos, metodología agile.
- Lean Manufacturing.
- Elaboración de flujos de proceso.
- Conocimientos sobre operaciones y conocimientos básicos de otras áreas de negocio.
- Conocimiento sobre comités de aprobación con áreas de control y riesgo.
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Job Family Group:
Operations - Management Operations
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Job Family:
Management Leadership
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Time Type:
Full time
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Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
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Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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