BANAMEX ANALISTA DE APOYO DE OPERACIONES

The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

• Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
• Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
• Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements
• Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
• Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
• Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
• Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
• Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices
• Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• Previous relevant experience preferred
• Proficient in Microsoft Office
• General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
• Working knowledge of SQL environments and database queries
• Proven organization and time management skills
• Demonstrated problem-solving and decision-making skills
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

• Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Funciones:

• Manejo de controles, administración de procesos, generación de reportes y cumplimiento en niveles de servicio, seguimiento a proyectos y verificación de procesos checker.
• Objetivo del área.
• Correcta validación de Estados de Cuenta y XML´s.

Requisitos:

• Experiencia en operaciones bancarias de 2 años, administración de procesos, entrega de reportes, captura de datos, elaboración de procedimientos, seguimientos a proyectos y manejo de controles.
• Conocimientos: Paquetería o Excel Intermedio ( formulación, filtros, macros, etc.)
• Manejo y Análisis de Información  de manera ordenada y confiable.
• Conocimientos Administrativos
• Habilidad de captura
• Manejo y familiaridad con aplicación de controles, conocimientos bancarios.
• Rápida captura alfanumérica por trabajo bajo presión en tiempos de entrega y carga de trabajo
• Cumplimiento en tiempos de entrega y reportes
• Mediador, empático, afinidad por controles, organizado, resolutor de problemas, analítico, liderazgo.

Horario:  Disponibilidad de horario.

Horario: El horario deberá ser abierto, de acuerdo a las necesidades de la Organización (08:00 a 20:00)

Lugar de Trabajo

Revolución 1267 Piso 7 Alvaro Obregón

• Experiencia requerida

Dominio de Microsoft Office.

Conocimiento general de informes del cliente en la industria y nuestros competidores.

Conocimiento laboral de entornos de SQL y consultas de bases de datos.

Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.

Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.

Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

• Conocimientos 

Operaciones bancarias de 2 años, administración de procesos, entrega de reportes, captura de datos, elaboración de procedimientos, seguimientos a proyectos y manejo de controles.

Paquetería o Excel Intermedio (formulación, filtros, macros, etc.)

Manejo y Análisis de Información de manera ordenada y confiable.

Conocimientos Administrativos

Habilidad de captura.

Manejo y familiaridad con aplicación de controles, conocimientos bancarios.

Rápida captura alfanumérica por trabajo bajo presión en tiempos de entrega y carga de trabajo

Cumplimiento en tiempos de entrega y reportes

Mediador, empático, afinidad por controles, organizado, resolutor de problemas, analítico, liderazgo.

• Objetivo del puesto

El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Analista de Apoyo de Operaciones 1 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banamex.

• Objetivo del área

Realizar análisis comercial y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y confirmaciones).

Brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.

Trabajar con diversos equipos del área Legal y Cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.

Ser el enlace principal entre la tecnología y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.

Recomendar prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.

Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones en transmisiones por Internet y escribir los guiones de Prueba de aceptación de usuario y escenarios comerciales en comparación con los requisitos especificados.

Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos.

Trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeño/asesoramiento/cartas/notificaciones.

Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a BNMX, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

            

• Funciones principales del Puesto

Brindar servicio de apoyo de operaciones.

• Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato
• Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
• Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
• Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
• Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
• Capacidad de análisis
• Trabajo bajo presión
• Orientación a cumplimiento de objetivos
• NIVEL C09

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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