Automation General Manager

What we need

The Automation General Manager is a hands-on technical leader responsible for ensuring the performance, reliability, and uptime of Symbotic’s highly automated warehouse system—including automated adapters, vertical lifts, robotic vehicles (“bots”), conveyors, controls, and supporting infrastructure. This role combines advanced electro-mechanical troubleshooting with strong people leadership, ownership of preventive and corrective maintenance programs, continuous improvement initiatives, and close cross-functional alignment with Operations, Engineering, SRTE, and customer teams. 

This leader monitors the health of Symbotic’s automation ecosystem, leads root-cause problem solving, and ensures long-term corrective actions to strengthen system stability. The Automation General Manager develops and empowers a high-performing maintenance team while sustaining a strong culture of safety, technical excellence, and system reliability within a high-volume distribution environment. 

What you'll do 

• Oversee daily operations of Symbotic’s automated system, including robotics, electrical and mechanical subsystems, and integrated software platforms. 

• Conduct system performance assessments, analyze cause-and-effect relationships across automation workflows, and drive corrective actions and continuous improvement initiatives. 

• Partner with engineering, technical support, and R&D to escalate, diagnose, and resolve complex automation, controls, electrical, or mechanical issues. 

• Lead the execution of the site’s operating plan, ensuring alignment to financial commitments, KPIs, and reliability targets. 

• Communicate operating plan targets, action plans, and progress updates to the site team according to the plan of record. 

• Monitor performance metrics across throughput, uptime, quality, safety, and cost, providing clear reporting to customers and internal teams. 

• Familiarity with high-level controls architecture (PLC → WES → WMS → customer systems) and how disruptions in one layer affect overall system flow. 

• Ability to interpret automation system telemetry and translate performance insights into operational strategies and staffing decisions 

• Familiarity with SQL, Linux or Python and in building data analytic reports 

• Experience troubleshooting 3-Phase 480 electric 

• Experience working with and troubleshooting servo motors, conveyance systems, pneumatics, and VFD’s 

• Familiarity with SQL, Linux or Python and in building data analytic reports 

• Serve as the primary Symbotic leader on-site, ensuring exceptional service delivery and maintaining strong relationships with customer counterparts. 

• Address customer issues promptly, ensuring alignment on priorities, expectations, and long-term success of automated operations. 

• Lead, mentor, and develop a high-performing operations and technical team—including automation technicians, system operators, and support staff. 

• Foster a collaborative, positive work environment that encourages innovation, cross-functional partnership, and continuous learning. 

• Support staff through coaching, training, and development opportunities that strengthen technical and leadership capability. 

• Drive a culture of continuous improvement focused on safety, quality, reliability, and system throughput. 

• Ensure compliance with all safety regulations and company policies; uphold a culture where automation and system safety are foundational. 

• Lead root-cause analysis, corrective action planning, and reliability improvements across electrical, mechanical, and software-based automation components. 

What you'll need

• Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain, Manufacturing, Industrial Automation, Engineering (Electrical, Mechanical, Robotics), Business Administration, or equivalent work experience required. 

• Minimum 7+ years of functional management and direct supervisory experience within a technology-driven or automated operations environment. 

• Minimum 5+ years of direct leadership experience in operations, maintenance, automation, robotics, or system reliability. 

• Strong knowledge of logistics, material handling systems, inventory control, and automated manufacturing or distribution environments. 

• Experience interpreting automation telemetry, system event data, and performance dashboards (OEE, downtime codes, throughput analysis) to diagnose issues and optimize system reliability. 

• Familiarity with end-to-end controls architecture (PLC, WES, WMS, customer host systems) and the ability to assess how disruptions in one layer impact total system performance and operational flow.

• Demonstrated ability to lead change, drive process improvements, and manage complex technical operations. 

• Strong understanding of operational metrics, system performance management, and continuous improvement methodologies. 

• Experience working with automated systems, controls, electrical & mechanical systems, PLCs, robotics, and integrated software platforms are strongly preferred. 

• Budget preparation and control experience. 

• Ability to speak and write English.  

Our Environment 

• Up to 10% of travel may be required; travel during onboarding/training will be up to 60%. Employees must have a valid driver’s license and the ability to drive and/or fly to client and other customer locations. 

• The employee is responsible for owning a credit card and managing expenses personally to be reimbursed bi-weekly. 

• There will be steep stairs to climb into the structure. You may be required to routinely walk up and down stairs to navigate the automation structure. 

• You will regularly be near railings that are high off the ground.  

• Subject to environmental conditions, protection from weather conditions but not necessarily temperature changes. Must be capable of working in temperatures ranging from 105° to 32° Fahrenheit.  

• Frequent ability to safely and efficiently lift items weighing up to 50lbs and move items weighing up to 80lbs. 

• Stand/walk for up to 10-12 hours and is frequently required to walk and reach with hands and arms. 

• The employee is routinely required to work at heights of up to 45 feet and within restrictive areas of 24 inches. Where you may need to be able to stand, climb, balance, stoop, kneel, crouch, or crawl. 

• Must be capable of occasional and/or continuous feeling, seeing, hearing, bending, twisting, stooping, pushing, pulling, balancing, gripping, climbing, crawling, sitting, handling objects, and repetitive movement using both hands and feet. Must comply with all safety requirements and protocols, including without limitation Lock out tag out safety protocols and fall protection safety protocols.

Lo que necesitamos

El Gerente General de Automatización es un líder técnico práctico, responsable de garantizar el rendimiento, la confiabilidad y el tiempo de actividad del sistema de almacén altamente automatizado de Symbotic, que incluye adaptadores automatizados, elevadores verticales, vehículos robóticos (“bots”), transportadores, controles e infraestructura de soporte. Este rol combina la resolución avanzada de problemas electromecánicos con un sólido liderazgo de personas, gestión de programas de mantenimiento preventivo y correctivo, iniciativas de mejora continua y estrecha colaboración con los equipos de Operaciones, Ingeniería, SRTE y clientes.

Este líder supervisa la salud del ecosistema de automatización de Symbotic, lidera la resolución de problemas raíz y asegura acciones correctivas a largo plazo para fortalecer la estabilidad del sistema. El Gerente General de Automatización desarrolla y empodera a un equipo de mantenimiento de alto desempeño mientras mantiene una fuerte cultura de seguridad, excelencia técnica y confiabilidad del sistema en un entorno de distribución de alto volumen.

Lo que harás

• Supervisar las operaciones diarias del sistema automatizado de Symbotic, incluyendo robótica, subsistemas eléctricos y mecánicos y plataformas de software integradas.

• Realizar evaluaciones de rendimiento del sistema, analizar relaciones causa-efecto en los flujos de trabajo de automatización y promover acciones correctivas e iniciativas de mejora continua.

• Colaborar con ingeniería, soporte técnico e I+D para escalar, diagnosticar y resolver problemas complejos de automatización, controles, eléctricos o mecánicos.

• Liderar la ejecución del plan operativo del sitio, asegurando la alineación con compromisos financieros, KPI y objetivos de confiabilidad.

• Comunicar los objetivos del plan operativo, planes de acción y actualizaciones de progreso al equipo del sitio según el plan registrado.

• Monitorear métricas de rendimiento en términos de productividad, tiempo de actividad, calidad, seguridad y costos, proporcionando informes claros a clientes y equipos internos.

• Conocimiento de arquitectura de controles de alto nivel (PLC → WES → WMS → sistemas del cliente) y cómo las interrupciones en una capa afectan el flujo general del sistema.

• Capacidad para interpretar la telemetría del sistema de automatización y traducir los resultados en estrategias operativas y decisiones de personal.

• Conocimiento de SQL, Linux o Python y experiencia en la elaboración de informes analíticos de datos.

• Experiencia en solución de problemas de electricidad trifásica 480 V.

• Experiencia trabajando con servomotores, sistemas de transporte, neumática y variadores de frecuencia (VFD).

• Actuar como líder principal de Symbotic en el sitio, asegurando un servicio excepcional y manteniendo relaciones sólidas con los contactos del cliente.

• Resolver problemas del cliente de manera oportuna, asegurando alineación en prioridades, expectativas y éxito a largo plazo de las operaciones automatizadas.

• Liderar, mentorizar y desarrollar un equipo de operaciones y técnico de alto rendimiento, incluyendo técnicos de automatización, operadores de sistemas y personal de soporte.

• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo que impulse la innovación, la cooperación interfuncional y el aprendizaje continuo.

• Apoyar al personal mediante coaching, capacitación y oportunidades de desarrollo que fortalezcan las capacidades técnicas y de liderazgo.

• Impulsar una cultura de mejora continua enfocada en seguridad, calidad, confiabilidad y productividad del sistema.

• Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones de seguridad y políticas de la empresa; mantener una cultura donde la seguridad de la automatización y del sistema sea fundamental.

• Liderar análisis de causa raíz, planificación de acciones correctivas y mejoras de confiabilidad en componentes de automatización eléctricos, mecánicos y de software.

Lo que necesitarás

• Título universitario en Logística, Cadena de Suministro, Manufactura, Automatización Industrial, Ingeniería (Eléctrica, Mecánica, Robótica), Administración de Empresas o experiencia laboral equivalente.

• Mínimo 7+ años de experiencia en gestión funcional y supervisión directa en un entorno de operaciones automatizadas o impulsadas por tecnología.

• Mínimo 5+ años de experiencia en liderazgo directo en operaciones, mantenimiento, automatización, robótica o confiabilidad de sistemas.

• Conocimiento sólido de logística, sistemas de manejo de materiales, control de inventarios y entornos de manufactura o distribución automatizados.

• Experiencia interpretando telemetría de automatización, datos de eventos del sistema y paneles de desempeño (OEE, códigos de tiempo de inactividad, análisis de productividad) para diagnosticar problemas y optimizar la confiabilidad del sistema.

• Conocimiento de la arquitectura de controles de extremo a extremo (PLC, WES, WMS, sistemas del cliente) y capacidad para evaluar cómo las interrupciones en una capa afectan el rendimiento total del sistema y el flujo operativo.

• Capacidad demostrada para liderar cambios, impulsar mejoras de procesos y gestionar operaciones técnicas complejas.

• Fuerte comprensión de métricas operativas, gestión del rendimiento del sistema y metodologías de mejora continua.

• Experiencia trabajando con sistemas automatizados, controles, sistemas eléctricos y mecánicos, PLCs, robótica y plataformas de software integradas es altamente deseable.

• Experiencia en preparación y control de presupuestos.

• Capacidad para hablar y escribir en inglés.

Nuestro entorno

• Se requiere hasta 10% de viajes; durante la capacitación inicial el viaje puede ser hasta un 60%. Se requiere licencia de conducir válida y capacidad para desplazarse en auto o avión a las instalaciones del cliente.

• El empleado es responsable de manejar una tarjeta de crédito y gestionar los gastos personalmente para ser reembolsado quincenalmente.

• Habrá escaleras empinadas en la estructura, con necesidad de subir y bajar regularmente.

• Se trabajará cerca de barandillas altas.

• Exposición a condiciones ambientales; protección frente a la lluvia, pero no necesariamente a cambios de temperatura. Capacidad de trabajar entre 32° y 105° Fahrenheit.

• Capacidad frecuente de levantar objetos de hasta 50 lbs de forma segura y mover objetos de hasta 80 lbs.

• Permanecer de pie o caminar hasta 10–12 horas, con alcance frecuente de manos y brazos.

• Trabajo rutinario a alturas de hasta 45 pies y en áreas restrictivas de 24 pulgadas, con necesidad de poder estar de pie, trepar, mantener equilibrio, agacharse, arrodillarse, encorvarse o gatear.

• Capacidad para sentir, ver, oír, doblar, girar, empujar, jalar, mantener equilibrio, agarrar, trepar, gatear, sentarse, manipular objetos y realizar movimientos repetitivos con manos y pies. Cumplimiento obligatorio de todos los requisitos y protocolos de seguridad, incluyendo bloqueo y etiquetado y protocolos de protección contra caídas.