Contexte et environnement de travail
Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages.
Réalisez votre apprentissage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.
Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.
Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.
Le développement du business Après-Vente via la vente de Pièces, Accessoires et Services à l'international est un enjeu majeur pour le Groupe Renault. Dans ce contexte, vous intégrerez au sein de la Direction B2C Après-Vente du Groupe, le service Opérations Marketing et Communication, une équipe de 6 personnes, dont la mission principale est de définir et déployer une stratégie de conquête et fidélisation en après-vente de nos clients finaux pour les marques du Groupe Renault (Renault, Dacia, Alpine) pour le périmètre monde.
Vos missions
Vous contribuerez à la rentabilité du Groupe et à la satisfaction client sur son parcours d’achat Véhicule Neuf VN, véhicule d’occasion VO, et Après-Vente APV en produisant le contenu associé sur les Accessoires pour assurer la visibilité et l’attractivité de ces produits auprès des clients B2C et leur diffusion sur les canaux principaux, pour la plupart BTL, dans une démarche marketing 360° en coordination avec les collègues du pôle B2C après-vente et les pôles correspondants dans les directions des marques et de l’expérience client, et en liaison étroite avec les chef.fe.s de produit accessoires :
Assurer les expressions de besoin, les productions, les validations et la livraison des visuels, vidéos, bannières, etc. des produits et marques pour le périmètre Accessoires (AXS) : shoots photos et vidéos, productions 3D, retouches, … et leur bonne intégration dans les bases de données produits du Groupe. Ceci comporte donc une partie de relation avec les fournisseurs pour la récupération et traitement des fichiers 3D, le pôle Produits Accessoires du Programme Accessoires, ainsi que les secteurs homologues côté Véhicules Neufs ou Occasions.
Définir et piloter la réalisation des supports de marketing-communication print et digitaux avec les marques, les chefs de produit, les équipes digitales, méthodes réseaux, et les agences sur de différents périmètres : création, production, impression/ hosting, traductions
Contribuer à la bonne qualité d’information dans les bases de données produits via les échanges avec les chefs de produits, le Data Manager et le Content Manager, animer la création des descriptifs marketing si besoin, et assurer leur bonne application à travers tous les supports produits (PLV, brochures, pages web, référentiel produit, …)
Contribuer à la mise en place et à l’amélioration des solutions de vente en ligne d’accessoires
Contribuer à la présence des accessoires aux salons de Rang 1 et/ou évenements de reveal des modèles au travers de toutes les actions de la démarche de définition par les parties prenantes des accessoires à exposer, jusqu’au suivi de leur présence physique sur le stand
Garantir la diffusion et le déploiement des supports et des contenus dans les pays en communiquant via les plateformes internes, et accompagner les pays dans les domaines du brand content
Plus généralement, être force de proposition pour mettre en place des solutions de Content Marketing et d’Inbound Marketing avec notre pilote Performance Digitale, pour augmenter le trafic sur nos sites, et les réseaux sociaux, le taux de transformation des leads et augmenter les ventes (retail et online) : blogs, tips, vidéos, webinars, newsletters, enquêtes …
Vos activités comprendront aussi un volet d’analyse de l’existant, d’analyse de la concurrence, de propositions d’amélioration, de reporting.
Qui êtes-vous ?
Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous ! 🚗💡
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We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.
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