Job Description Summary
¿Quieres convertirte en un creador de lo posible?
Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando
el mundo de la salud™. Nos comprometemos sin descanso con un futuro
prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones
innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a
mejorar la seguridad y aumentar la eficiencia. Se necesita la imaginación
y la pasión de todos nosotros en BD, desde la manufactura al marketing
de nuestros productos, para ver lo imposible y encontrar soluciones
transformadoras que convierten nuestros sueños en posibilidades – para
las personas hoy, mañana y en un futuro. Sé un creador de lo posible
junto a nosotros!
BD Interventional (BDI) se centra en ser líder innovador en dispositivos
que mejoran la vida en el campo de las intervenciones quirúrgicas,
endovasculares, urológicas y de cuidados críticos con el objetivo de
impulsar el tratamiento de enfermedades de alta carga y permitir
procedimientos quirúrgicos e intervencionistas.
Analista de Servicios LA
Sera responsable de diseñar, controlar y coordinar los procedimientos de servicio técnico del negocio de BDI, como son, instalación, mantenimiento preventivo y correctivo. Gestión de contratos de equipos en comodato, demostración y préstamo. Trabaja en conjunto con los ejecutivos de cuenta e ingenieros o especialistas de servicio para dar seguimiento a las solicitudes de mantenimiento de los clientes, así como para la asignación de equipos en los diferentes tipos de registro para clientes y socios comerciales.
Job Description
Funciones:
- Diseño e implementación de los procedimientos de Servicio Técnico, colabora en iniciativas para optimizar los procesos relacionado a comodatos, asignación de equipos, y servicios de mantenimiento o instalación.
- Actúa como el primer punto de contacto para los clientes y de manera interna con áreas Comercial y Marketing, gestionando sus inquietudes, solicitudes y problemas relacionados con Servicio Técnico. Se asegura de que cada interacción sea atendida.
- Control de todos los equipos que forman parte del negocio y que son propiedad de BD, coordinar junto con Supply Chain, la asignación y traslados de equipos que serán colocados en comodato o demostración y gestiona la instalación de los equipos en el sitio requerido por el cliente o socio comercial.
- Apertura y seguimiento de solicitudes para instalación, mantenimiento correctivo y preventivo. Administra todo el ciclo de solicitudes junto con el ingeniero de servicio o especialista desde la recepción hasta el cierre.
Requisitos:
- Licenciatura en Biomedia, Electrónica, Eléctrico o Mecánico Eléctrico, Mecatrónica, en Sistemas, Administración, o afín (Titulado)
- Inglés Avanzado C1
- Experiencia en mantenimientos, bases instaladas, gestión de datos y contratos
- Experiencia en Inventarios, control entrada y salida, stock y refacciones.
- Experiencia en equipos correctivos e instalaciones, mantenimiento de datos y actualizaciones
- Orientado a resultado, trabajo en equipo
- Habilidad para trabajar con equipos multiculturales
"BD valora la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual".
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec
Additional Locations
Work Shift