Au sein de la Direction Internationale de l'Animation des Marchés de la division Horlogerie Joaillerie de CHANEL, vous assisterez l’équipe Engagement Client dans ses différentes ambitions de croissance
A ce titre, vos missions seront :
Participer à l’élaboration des plans d’orchestration avec l’équipe engagement clients ;
Collaborer avec les chefs de produit, les chefs de projets digitaux et la Direction Image sur les phases de briefs, de rédaction de cahiers des charges, d’orchestration, des guidelines et livraison marchés sur la création et la production des outils de communication CRM pour les campagnes, les événements, les ouvertures de boutiques et les programmes relationnels ;
Participer à la coordination et aux échanges avec les marchés pour assurer l’implémentation des campagnes d’engagement en local et constamment améliorer les assets délivrés, en print et en digital ; ainsi qu'en termes de cadeaux.
Accompagner les marchés dans le déploiement, l’adaptation et la déclinaison des assets, répondre à leurs demandes Adhoc locales ;
Assurer le suivi, la mise à jour et l’amélioration des documents de support aux marchés ;
Partciper à l'élaboration et au suivi de certains projets transverses ponctuels dans le cadre de la stratégie globale d'engagement client
Réaliser les synthèses de performances des campagnes passées et proposer des pistes d’optimisation ;
Mener un travail de veille et de suivi des tendances en termes d’engagement Client pour une optimisation constante de nos pratiques.
Votre Profil :
Etudiant(e) en Master 1 ou 2 de commerce, marketing ou communication, vous justifiez d'une première expérience en stage et/ou alternance d'au minimum 6 mois.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre adaptabilité, votre esprit analytique et votre aisance relationnelle. Vous aimez relever des challenges, être force de proposition et être dans une démarche d'amélioration continue du service délivré ou des projets pilotés. Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre esprit d'équipe.
Vous maîtrisez l’Anglais ainsi que les outils du Pack Office en particulier Power Point.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
Lieu : Rue des Italiens, 75009 Paris
Contrat et durée : Alternance - 12 mois – de préférence 4 jours en entreprise, 1 jour à l’école par semaine.
Début : Septembre 2026