JOB DESCRIPTION
FUNCIONES
- Atender las llamadas telefónicas que ingresan de clientes sobre solicitudes o quejas por problemas en el servicio y asegurarse de dar respuesta o solución a dichas llamadas.
- Tomar pedidos vía telefónica y digitar en el sistema los que envían por fax o las órdenes de compra.
- Realizar, enviar y archivar las cotizaciones que le solicitan los Representantes de Ventas o los clientes, verificando la disponibilidad del inventario.
- Brindar asesoría a los clientes sobre productos, políticas de despacho de la empresa y cualquier otra consulta que le formulen.
- Realizar las llamadas telefónicas a los clientes que le son asignadas por el Representante de Ventas, para tomar el pedido, digitarlo en el sistema y verificar que el mismo se ha ingresado correctamente en el sistema para su debido despacho.
- Revisar, comunicar a los clientes y coordinar el envío de productos faltantes.
- Realizar las labores que le sean asignadas en la carpeta compartida de servicio al cliente y mantener los datos de la misma actualizados.
- Llenar y tramitar el formulario de revisiones de precios de clientes.
- Impulsar la venta de productos nuevos, del flyer promocional, de productos en concurso y cualquier otro producto que la compañía defina de importancia para la gestión de ventas.
- Revisar el reporte de pedidos ingresados con la respectiva fecha de entrega para verificar que todos los clientes de la ruta del día tengan su pedido ingresado en el sistema y solucionar cualquier inconsistencia presentada.
- Cumplir con el roll de cierres diario de facturación.
- Solicitar la aprobación de venta de artículos propietarios, cambio de precios y aplicación de descuentos a la Gerencia de Ventas.
- Llenar y tramitar el formulario de apertura de clientes nuevos con la información que le brinda el Representante de Ventas o el cliente en u n plazo de 2 días como máximo.
- Comunicar al área de compras el aumento de volumen de compra de producto por parte de los clientes.
- Brindar soporte a los Representantes de Ventas, Choferes y cualquier otro compañero que lo requiera.
Beneficios: Asociación Solidarista- Médico de empresa- Fisioterapia- *Teletrabajo- *Flex Friday - * Licencia Día cumpleaños- Comedor Subsidiado- Planes de desarrollo y Sucesión, Excelente clima laboral.*Aplica para ciertas posiciones.
Áreas para laborar: Podrás en Mayca encontrar posiciones Administrativas, Distribución (transporte), Bodega, Logística, TI, Artes Culinarias, Ventas, Servicio al Cliente, Comercial y puestos Ejecutivos.
Cajeros, Auxiliar P.A, Administradores, Sub Administradores, Planning Asesores de Ventas, Administrativos.
Distribución (transporte),Bodegueros, Oficiales de monitoreo, Apiladores y Administrativos.