At First Quantum, we free the talent of our people by taking a very different approach which is underpinned by a very different, very definite culture – the “First Quantum Way”.
Working with us is not like working anywhere else, which is why we recruit people who will take a bolder, smarter approach to spot opportunities, solve problems and deliver results.
Our culture is all about encouraging you to think independently and to challenge convention to deliver the best result. That’s how we continue to achieve extraordinary things in extraordinary locations.
Job description:
Propósito general del puesto (breve descripción de este trabajo)
El Asesor (a) de Gestión de Mecanismo de Respuesta Comunitaria / Quejas será responsable de supervisar el mecanismo de respuesta comunitaria / gestión de quejas para atender reclamos de comunidades, proveedores, contratista y empleados, al tiempo que fortalece el desempeño de la empresa en materia de derechos humanos a nivel del sitio.
- Formación Académica:
- Licenciatura en Ciencias Sociales, tales como: Sociología, Antropología, Economía, Ciencia Política, Derecho, Administración Pública u otras áreas afines.
- Dominio del idioma inglés y el español (oral y escrito); el conocimiento de lenguas indígenas será altamente valorado.
- Mediación y negociación en situaciones de conflicto (deseable)
- Experiencia:
- Se requiere un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en áreas relacionadas con derechos humanos, relaciones comunitarias, gestión de mecanismos de quejas o procesos de debida diligencia social.
- Experiencia comprobada en relacionamiento con partes interesadas, resolución de conflictos e investigaciones de campo.
- Familiaridad con comunidades rurales y/o indígenas de Panamá es un activo importante.
- Experiencia en gestión de riesgos sociales y cumplimiento de estándares nacionales e internacionales.
- La experiencia en sectores de minería, energía, industrias extractivas o empresas de carácter industrial será considerada una ventaja, especialmente si involucra interacción con comunidades.
- Habilidades Técnicas:
- Dominio de metodologías para diseño, ejecución, monitoreo y evaluación de proyectos.
- Conocimiento de estándares de derechos humanos (por ejemplo, Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos).
- Habilidades sólidas de investigación, comunicación e interacción interpersonal.
- Capacidad para la redacción y preparación de informes y análisis de datos.
- Habilidad para resolver problemas y manejar conflictos de manera proactiva.
- Manejo de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, base de datos como Power Bi, Power App).
- Licencia de conducir panameña (requerido).
- Competencias Personales:
- Habilidades interpersonales.
- Alta capacidad de organización y atención al detalle.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Proactividad, liderazgo y enfoque colaborativo.
- Sensibilidad social y cultural para el trabajo en comunidades
- Esta posición deberá garantizar el cumplimiento de todos los requisitos, políticas, procedimientos y normativas aplicables de la empresa en materia de salud, seguridad, medio ambiente, calidad, finanzas y recursos humanos. Asimismo, deberá asegurar la observancia de la normativa panameña vigente y de los estándares QHSE en todas las actividades bajo su responsabilidad.
- Identificar oportunidades de mejora continua en el mecanismo de quejas para garantizar su accesibilidad, confidencialidad y adecuación cultural, incluyendo la comunicación en idiomas locales.
- Recibir, registrar e investigar quejas provenientes de empleados, proveedores, contratistas y comunidades, asegurando una resolución justa y oportuna.
- Preparar informes periódicos sobre tendencias, resultados y lecciones aprendidas del mecanismo de quejas, y presentarlos a la gerencia y partes interesadas.
- Presentar el proceso de quejas a las comunidades y partes interesadas, fomentando la confianza mediante el diálogo abierto y visitas de campo.
- Implementar la Política de Derechos Humanos de la empresa a nivel del sitio, abarcando áreas clave como derechos laborales, impactos comunitarios, reasentamiento, seguridad y trabajo forzoso.
- Realizar evaluaciones de riesgos en derechos humanos y coordinar con los equipos relevantes para abordar los hallazgos.
- Impartir sesiones de sensibilización y capacitaciones a empleados y contratistas sobre el procedimiento de quejas y las buenas prácticas en derechos humanos.
- Mantener relaciones y diálogo con comunidades, instituciones, ONG, proveedores y contratistas para promover la conciencia y fortalecer las relaciones.
- Identificar y reportar de manera oportuna cualquier riesgo o situación crítica a la Gerencia del área.
- El puesto requiere presencia activa en campo para investigar quejas y evaluar riesgos relacionados con derechos humanos (disponibilidad de visitas frecuentes a comunidades y lugares de interés de las partes involucradas).
- Monitorear el cumplimiento de la legislación panameña y los estándares internacionales de derechos humanos, integrando buenas prácticas en las operaciones del sitio.
- Actuar como enlace en situaciones de conflicto relacionadas con derechos humanos o inquietudes comunitarias.
- Cumplir con cualquier otra función asignada por la gerencia.
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