OBJET ET CHAMP D'APPLICATION:
Soutient la mission, la vision, les valeurs fondamentales et la philosophie de service à la clientèle de FME Canada. Respecte le programme de conformité de FME Canada, y compris toutes les exigences réglementaires et les politiques de la division/de l'entreprise.
Sous la direction du directeur de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, cette personne sera responsable de toutes les questions relatives à la réception, au stockage et à la distribution des produits, ainsi que des installations d'entreposage.
FONCTIONS/ACTIVITÉS:
SERVICE CLIENTÈLE:
Responsable de promouvoir la culture de FME Canada à travers ses valeurs et ses normes de service à la clientèle.
Responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel à tous les clients externes et internes.
Développe et entretient des relations efficaces grâce à une communication efficace et opportune.
Prend des initiatives et des mesures pour répondre, résoudre et assurer le suivi des questions relatives au service à la clientèle avec tous les clients en temps opportun.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES:
Traiter toutes les demandes des clients concernant le traitement des commandes, l'expédition, l'état et les délais de livraison.
Assurer la direction et la formation du personnel de l'entrepôt, organiser régulièrement des réunions d'équipe et procéder à des évaluations annuelles des performances.
Superviser la réception des produits entrants et l'expédition des produits sortants.
Gérer l'arrivée des marchandises avec les transporteurs.
Responsable de l'emplacement et du stockage des produits Fresenius Medical Care, garantissant l'exactitude et l'accessibilité des stocks.
Superviser le personnel/l'équipe de l'entrepôt pour la préparation, l'emballage et le traitement de toutes les commandes des clients, les transferts entre entrepôts et le classement des bordereaux d'expédition.
Responsable de l'entretien et de la supervision des bâtiments.
Dirige les fonctions de sûreté et de sécurité de l'établissement.
Gérer tout le matériel entrant et sortant ainsi que les pièces de rechange destinées à être utilisées par le technicien interne.
Veiller à ce que les transactions d'inventaire soient enregistrées avec précision et que les ajustements entre l'inventaire comptable et l'inventaire physique soient réduits au minimum.
Effectuer des inventaires annuels de tous les stocks de FME Canada et des tiers.
Veiller à ce que toutes les modifications soient correctement enregistrées dans le système ERP de FME Canada.
Fournir les rapports pertinents à l'analyste principal des stocks.
Ayez un téléphone portable sur vous en cas d'urgence liée aux produits en dehors des heures de travail.
Travailler avec les membres des autres services et l'équipe de direction dans le but d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de contribuer à la croissance et au succès globaux de FME Canada.
Préparez des rapports mensuels qui mesurent les indicateurs clés de performance.
Élaborer, maintenir et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard spécifiques aux responsabilités.
Autres tâches assignées.
EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL:
Les exigences physiques et les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé est confronté dans l'exercice des fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être prévus pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.
EDUCATION:
Formation universitaire ou collégiale en gestion des affaires ou en gestion de la chaîne d'approvisionnement.
EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES:
Au moins 8 à 10 ans d'expérience dans la gestion d'entrepôts et d'installations, dont au moins 5 ans à un poste de supervision/gestion.
Solides compétences en communication. Bilingue français/anglais est un atout.
Expérience dans l'utilisation des systèmes ERP, MS Word et MS Excel.
RELATIONS:
Contacts internes : Tous
Contacts externes : Fournisseurs, clients
SUPERVISION:
Personnel d'entrepôt
Les tâches énumérées dans cette description de poste ne sont données qu'à titre d'exemple des différents types de tâches pouvant être effectuées. L'omission de certaines tâches spécifiques n'exclut pas celles-ci du poste si elles sont similaires, connexes ou logiquement attribuées au poste.
-
PURPOSE AND SCOPE:
Supports FME Canada’s mission, vision, core values and customer service philosophy. Adheres to the FME Canada Compliance Program, including following all regulatory and division/company policy requirements.
Under the direction of the Director of Supply Chain Management, this individual will be responsible for all matters pertaining to receiving, storage and distribution of products, and will be responsible for warehouse facility.
DUTIES / ACTIVITIES:
CUSTOMER SERVICE:
Responsible for driving the FME Canada culture through values and customer service standards.
Accountable for outstanding customer service to all external and internal customers.
Develops and maintains effective relationships through effective and timely communication.
Takes initiative and action to respond, resolve and follow up regarding customer service issues with all customers in a timely manner.
PRINCIPAL RESPONSIBILITIES AND DUTIES:
Handle all customer inquiries related to sales order processing, shipping, and condition and timeliness of delivery.
Provide leadership and training to warehouse staff, conduct regular team meetings and annual performance appraisals.
Oversee the receiving of in-bound and shipping of out-bound products.
Manage the inflow of goods with freight carriers.
Responsible for the location and storage of Fresenius Medical Care products assuring accuracy and accessibility of inventory.
Oversee the warehouse staff/team for the picking, packing and processing of all customer orders and warehouse transfers and filing of packing slips.
Responsible for building maintenance and supervision.
Directs the safety and security function of the facility.
Look after all incoming and outgoing equipment along with managing spare parts for use by the In-house technician.
Ensure that Inventory transactions are accurately recorded and Book to physical inventory adjustments are at minimum levels.
Conduct annual cycle counts of all Fresenius/Third Party inventory.
Ensure correct recording of all changes in FME Canada ERP system. Provide relevant reports to Sr. Inventory Analyst.
Carry a cell phone as required for product emergencies during non-working hours.
Work with members of other departments and the management team with a commitment to achieve company goals and contribute to the overall growth and success of FME Canada.
Prepare monthly reports that measure Key Performance Indicators.
Develop, maintain and implement SOP specific to responsibilities.
Other duties as assigned.
PHYSICAL DEMANDS AND WORKING CONDITIONS:
The physical demands and work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
EDUCATION:
College or University education in business or Supply Chain Management.
EXPERIENCE AND REQUIRED SKILLS:
Minimum 8 - 10 years of warehouse and facility management experience with a minimum of 5 years in a supervisory/manager capacity.
Strong communication skills. Bilingual in French and English is an asset.
Experienced in working with ERP systems, MS Word and MS Excel.
RELATIONSHIPS:
Internal Contacts: All
External Contacts: Vendors, Customers
SUPERVISION:
Warehouse Staff
The duties listed in this job description are intended only as illustrations of the various types of work that may be performed. The omission of specific statements of duties does not exclude them from the position if the work is similar, related, or a logical assignment to the position.