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Técnico de Reclamaciones
Es responsable del manejo y análisis de muestras recibidas derivadas de reclamos de cliente; teniendo como objetivos principales: inspeccionar y dar decisión de estas muestras; así como compartir los resultados obtenidos con el líder de la investigación, participar y/o coordinar en pruebas especiales que sirvan de soporte para la conclusión de reportes.
Funciones
Ejecutar pruebas de análisis requeridas en muestras derivadas de reclamos de cliente a través de las metodologías aplicables vigentes, para dar soporte a la investigación de las reclamaciones.
Generar reportes de resultados de pruebas de análisis, para documentar evidencia que soporte la investigación realizada por el líder de la investigación, a través de los formatos definidos en los procedimientos aplicables vigentes.
Ejecutar pruebas adicionales/especiales para ayudar a robustecer las conclusiones de investigaciones de reclamaciones de cliente, conforme a metodologías aplicables vigentes y/o requerimientos específicos del cliente.
Participar en la realización de investigaciones internas y con cliente con la finalidad de encontrar causa raíz potencial y evitar recurrencia de defectos en diferentes procesos de manufactura, utilizando la metodología de análisis de causa raíz que aplique.
Responsabilidades:
Ejecutar pruebas de análisis requeridas en muestras derivadas de reclamos de cliente a través de las metodologías aplicables vigentes, para dar soporte a la investigación de las reclamaciones.
Generar reportes de resultados de pruebas de análisis, para documentar evidencia que soporte la investigación realizada por el líder de la investigación, a través de los formatos definidos en los procedimientos aplicables vigentes.
Ejecutar pruebas adicionales/especiales para ayudar a robustecer las conclusiones de investigaciones de reclamaciones de cliente, conforme a metodologías aplicables vigentes y/o requerimientos específicos del cliente.
Participar en la realización de investigaciones internas y con cliente con la finalidad de encontrar causa raíz potencial y evitar recurrencia de defectos en diferentes procesos de manufactura, utilizando la metodología de análisis de causa raíz que aplique.
Requisitos:
Educación y experiencia
Preparatoria o Carrera Técnica, Carrera Profesional terminada o trunca
2 años de experiencia en Control o Aseguramiento de Calidad
Inglés básico
Conocimiento en Buenas Prácticas de Laboratorio
Conocimientos y habilidades
Trabajo en equipo
Orientado a resultados
Comunicación efectiva
Manejo de herramientas Microsoft
Capacidad de análisis e interpretación
Conocimiento básico de SAP
“En BD proporcionamos igualdad de oportunidades a todos los candidatos y asociados sin tener en cuenta su género, edad, discapacidad, temporal o permanente visible y no visible, etnia, raza, religión, aspecto, orientación sexual, expresión e identidad de género, ocupación,estilo personal, estado civil, así como a personas con distintas opiniones, puntos de vista, estilos de vida, ideas, formas de pensar y de ser. El maltrato o la discriminación de y hacia un asociado de BD es inaceptable”
Required Skills
Optional Skills
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