Für die österreichische Zentrale in Linz suchen wir zur Verstärkung der Division GARDENA einen zuverlässigen und engagierten
Technical Support Gardena Slovenia (m/w/d)
Vollzeit (38,5 Wochenstunden)
Mit der Marke GARDENA® sind wir europäischer Marktführer im Bereich Gartenbewässerung. In den Bereichen „Mähroboter-Technologie“ und „intelligente Gartenlösungen“ sind wir dank innovativer Lösungen in einem schnell wachsenden Geschäftsfeld sehr erfolgreich. Daher ist uns ein hohes Serviceniveau wichtig. Als technischer Supporter bei GARDENA beantworten Sie alle Servicefragen zu unserem gesamten GARDENA-Produktsortiment. Als Teil des technischen Support-Teams übernehmen Sie die folgenden Aufgaben und gestalten aktiv die Zukunft des technischen Supports mit.
Verantwortlichkeiten:
Beantwortung von Produktanfragen von Kunden und Endnutzern
Bearbeitung von Beschwerden per Telefon, E-Mail und über soziale Medien
Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
Kommentieren von Online-Bewertungen
Zusammenarbeit mit unserer Vertriebsabteilung bei Themen im Zusammenhang mit Online-Inhalten
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung des Supports für Kunden und Endnutzer
Unterstützung von Servicepartnern mit Reparaturanleitungen und technischen Dokumentationen, wie Ersatzteillisten und Serviceinformationen
Backup für den Kundensupport bei Bedarf
Mitarbeit in verschiedenen Projekten
Teilnahme an lokalen und regionalen technischen Produktschulungen
Schulung von Kollegen und Kunden/Partnern bei Bedarf
Anforderungen:
Großes Interesse und Kenntnisse im Bereich technischer Produkte
Erfahrung im Umgang mit Kunden, insbesondere am Telefon und per E-Mail, und Freude daran.
Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen Produkten
Fließend Slowenisch, Kroatisch und gute Kenntnisse in Englisch (in Wort und Schrift)
Freude an der internationalen Kommunikation mit Kollegen online, am Telefon und per E-Mail.
Strukturierte Herangehensweise an die Fehlerbehebung
Freude an der verständlichen Erklärung komplexer Inhalte
Offenheit für neue Kommunikationswege (E-Commerce, Chats usw.) und Freude am Einsatz neuer Technologien
Flexibilität, Selbstvertrauen und die Fähigkeit, unter Druck und im Team zu arbeiten
Gute Kenntnisse in Microsoft365 sowie Erfahrung mit SAP sind wünschenswert
Positive, aufgeschlossene Persönlichkeit und Bereitschaft, sich für Kunden und Kollegen besonders zu engagieren
Flexibilität, Selbstvertrauen und die Fähigkeit, unter Druck und im Team zu arbeiten
Das Bruttojahresgehalt beträgt EUR 34.000, - abhängig von lhrer Qualifikation bzw. lhrer Berufserfahrung
Wir bieten:
Eine abwechslungsreiche und langfristige Position in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen
Ein hervorragendes Betriebsklima, mit flachen Hierarchien und wertschätzendem Führungsstil in einem motivierten Team
Attraktive Sozialleistungen
Ein hybrides Arbeitsumfeld mit optionalem Home-Office bis zu 50%
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Foto.
Als Arbeitgeber stehen wir für Chancengleichheit und sind überzeugt, dass unsere persönlichen Unterschiede eine unserer Stärken sind. Wir sind neugierig und mutig, weil wir auf unseren Unterschieden aufbauen können und schätzen dabei die Vielfalt. Daher schaffen wir und verantworten ein integratives Umfeld für alle Mitarbeitende und Bewerber:innen. Gemeinsam als Team erwecken wir die besten Ideen zum Leben.
Last date to apply:
09 December 2025