Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes de son périmètre, il(elle) sera en charge principalement de :
- Conseiller et assister techniquement les clients de la zone géographique dont il (elle) a la responsabilité, dans la mise au point de leur produits ou dans leur modification induite par un changement de qualité des ciments
- Conduire des études techniques en clientèle avec l’appui du Laboratoire Mobile et du Laboratoire Central HMF Innovation ou prestataires selon les besoins.
- Coordonner les actions technico-commerciales avec la Direction régionale des Ventes et proposer des actions de prescription afin de développer et sécuriser les ventes de HM France.
- Gérer la planification, piloter et contrôler les interventions du Laboratoire Mobile y compris en matière de sécurité.
- Traduire les besoins exprimés du client en termes de cahier des charges ciment ; proposer les actions d’assistance technique destinées à améliorer ou optimiser la qualité des produits finis, informer les clients sur tout incident et préconiser les solutions techniques à mettre en œuvre.
- Gérer et instruire les litiges survenant auprès des clients de sa zone géographique, impliquant les produits commercialisés par HM France, en relation avec la Direction régionale des Ventes et la Direction Juridique et l’usine concernée
- Proposer à la Direction Industrielle Technique des actions correctives et des modifications afin que le produit satisfasse au mieux les attentes des clients
- Animer des formations pour les clients HM France et les écoles sur les différents sujets (ciment, granulat, béton, adjuvants, normes et DTU etc.…)
- Mettre en place une veille technique sur l’évolution des besoins de la clientèle, sur les aspects règlementaires et normatifs, et sur l’offre des produits concurrents (benchmark technique)
- Promouvoir et prescrire auprès des clients de HM France et des parties prenantes les produits innovants pour développer les ventes.
- Relayer auprès des clients, du marché les actions réalisées par le groupe en termes de R&D, investissements, trajectoire environnementale, …
- Représenter HM France au sein des instances de la profession ayant lieu dans sa zone géographique.
- Partager et proposer en coordination avec la Direction Régionale des ventes, les évolutions de l’offre produits dans le cadre de la transformation CO2 de l’entreprise.
- Animer en collaboration avec les équipes DIT et usines les développements produits, essais industriels, performance produits, essais clients et proposer des actions correctives.
- Garantir la mise à jour des bases de données caractéristiques produits, performances, études clients, …
- Consolider et partager les études, résultats avec ses collègues pour renforcer la connaissance et la différenciation HMF France auprès du marché.
- Collaborer avec les RDS sur les sujets d’assistance technique.
- Valoriser l’assistance technique apportée aux clients en produisant des devis et argumentation.
- Gérer et optimiser les dépenses de fonctionnement du laboratoire mobile
Qualifications et Compétences Requises :
- Diplôme supérieur (Bac + 5 ou + 8) en Matériaux/ Chimie/ Physico-chimie avec une expérience d’au moins 5 ans dans les matériaux cimentiers (adjuvants, mortiers, bétons)
- Rigoureux et pragmatique
- Autonome et capacité à féderer
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à prendre du recul et aptitude en gestion de crise le cas échéant
- Sens commercial