Tech On Point Support Engineer (m/w/d)

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Eli Lilly and Company (kurz Lilly) ist ein global agierendes forschendes Arzneimittelunternehmen mit mehr als 45.000 Mitarbeitenden weltweit. Gründer und Namensgeber des Unternehmens ist der Apotheker Eli Lilly, der den Konzern 1876 in Indianapolis (Indiana, USA) gründete. Hier befindetsich noch heute der Hauptsitz. Die wichtigsten Therapie- und Forschungsgebiete von Lilly sind Alzheimer-Demenz, Schmerz, Krebs, Immunologie, Diabetes und Adipositas. Die Lilly Deutschland GmbH ist ein Tochterunternehmen von Eli Lilly and Company mit Hauptsitz in Bad Homburg vor der Höhe (Hessen). Die deutsche Niederlassung wurde 1960 gegründet und beschäftigt mehr als 1.100 Mitarbeitende.

Wir bei Lilly wollen das alltägliche Leben der Menschen positiv verändern – durch das Erforschen von Medikamenten, durch ein besseres Verständnis für den Umgang mit Krankheiten und indem wir kranke Menschen, deren Familien und Freunde unterstützen. Um unserer Bestimmung zu folgen, verbinden wir Fürsorge mit Forschergeist und stellen die mehr als 51 Millionen Menschen, die weltweit auf unsere Medikamente angewiesen sind, in den Mittelpunkt unseres Handelns. In unserer Geschichte haben wir bei Lilly zahlreiche wissenschaftliche Durchbrüche erzielt und lebensverändernde Medikamente und Therapieoptionen für einige der schwierigsten Gesundheitsprobleme unserer Zeit entwickelt.

Werde jetzt Teil unseres Teams und starte ab sofort zunächst befristet auf 18 Monate in Arbeitnehmerüberlassung und in Vollzeit als:

Tech On Point Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben

• Erstellen und Bearbeiten von IT Tickets im globalen Service Management System „Service Now“ 
• Erstellen neuer und Pflege existierender „Knowledge Articles“ in zentralen IT Wissensdatenbank
• Kostenkontrolle im Rahmen der Lilly Purchase to Pay Policies von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware und Rechnung
• Management des Mobilfunk-Vertragsbestandes
• Mitarbeiter Entry-/Exit-/Change Vorgänge bearbeiten
• Initiierung und Unterstützung von IT Projekten
• Beratung der IT Business Partner zur Optimierung existierender oder Implementierung neuer IT Infrastruktur Lösungen
• Kontinuierliche Verbesserung der IT Services und Prozesse
• Unterstützung der existierenden AV- und Medientechnik
• Unterstützung unserer Konferenzzentrum- und Digital Room (Studio) Technik
• Überwachen und steuern der angebotenen IT Services und damit verbundenen globalen Service Providern
   

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Aus- bzw. Weiterbildung
• Hohe Sozialkompetenz
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Vorzugsweise gute Kenntnisse zur Erstellung und Bearbeitung digitaler Medien (Video-Streaming)
• Hohes Maß an Eigeninitiative und die Fähigkeit sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamplayer
• Erweiterte Kenntnisse der Organisation und Priorisierung der zu erledigenden Aufgaben im Kontext der Unternehmensziele
• Gute Microsoft 365 Kenntnisse insbesondere der Umgang mit TEAMS
• Vorzugsweise Verständnis über Client-/Server Applikationen und gängiger Betriebssysteme bei Lilly wie MS Windows, Apple iOS, MS Windows Server
• Kenntnisse über unterschiedliche Netzwerktopologien und deren Einsatz
• Gutes Prozessverständnis und IT Service Management (ITIL) Basiswissen

Du bist interessiert? Dann bewirb dich jetzt über unser Karriereportal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Lilly setzt sich dafür ein, Menschen mit Behinderungen bei der Teilnahme am Arbeitsleben zu unterstützen und Chancengleichheit im Wettbewerb um Arbeitsplätze zu gewährleisten. Wenn du Unterstützung bei der Bewerbung auf eine Stelle bei Lilly benötigst, nutze bitte folgenden Link: https://careers.lilly.com/us/en/workplace-accommodation Bitte beachte, dass dieser Link nur dafür vorgesehen ist, Unterstützung im Rahmen des Bewerbungsverfahrens zu beantragen. Auf andere Korrespondenz wird nicht geantwortet.

Lilly diskriminiert nicht aufgrund des Alters, der Ethnie, der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsidentität, des Geschlechtsausdrucks, der nationalen Herkunft, des geschützten Veteranenstatus, einer Behinderung oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

#WeAreLilly

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form (https://careers.lilly.com/us/en/workplace-accommodation) for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

#WeAreLilly