Teamleiter Customer Service (w/m/d) Ordermanagement

Techtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare & cleaning products. Our focus is on end-users that range from professionals in the industrial, construction and infrastructure sectors to DIYers in home improvement, repair, and maintenance. TTI’s powerful brand portfolio includes MILWAUKEE®, RYOBI®, AEG® - recognized worldwide for their deep heritage and innovative product platforms of superior quality.  
 
The company maintains a global manufacturing and product development footprint, with record world-wide sales of approximately US$14.6 billion and around 49,000 employees in 2024. Hiring exceptional people is a top focus at TTI. This drives a high-performance culture across all levels of our organization and helps to achieve our vision of being number one in the industries we serve. Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. We view our winning culture as a competitive advantage that powers our growth.   

TECHTRONIC INDUSTRIES ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Handwerkzeugen, Outdoor Power Equipment, Zubehör, Persönlicher Schutzausrüstung und Aufbewahrungslösungen.

Unsere Brands MILWAUKEE, AEG & RYOBI verbinden innovative Produkte und außergewöhnliche Menschen mit operativer Exzellenz.

Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte von TTI und verstärken Sie unser Team am Standort Hilden ab sofort als

Teamleiter Customer Service (w/m/d) Ordermanagement

Ihre Aufgaben

• Führungsverantwortung für das Team Auftragserfassung
• Begleitung, Coaching und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
• Strukturierung & Dokumentation abteilungsrelevanter Prozesse
• Sicherstellung und Weiterentwicklung operativer Kernprozesse
• Zentraler Ansprechpartner für Koordinierungsfragen im Zusammenhang mit Aufträgen
• Freischaltung von Kunden in Auftragsportalen
• Diverse Auswertungen im Zusammenhang mit Aufträgen
• Prüfung und Nachverfolgung von fehlerhaften Aufträgen und Rückständen
• Teilnahme an abteilungsübergreifenden Meetings
• Bearbeitung von Ad-hoc Anfragen
• Key User SalesForce Service Cloud
• Aktive Mitarbeit in abteilungsbezogenen Projekten sowie in Projekten mit Schnittstellen zur Abteilung
• Enger Austausch und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und Projektmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit und Report an die Leitung Customer Service

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
• Technisches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Gewissenhaftigkeit, Sorgfalt und detailgenaue Arbeitsweise (auch bei Termindruck)
• Durchsetzungsfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
• Erfahrungen im Projektmanagement

Sie möchten Teil der Erfolgsgeschichte von MILWAUKEE, AEG & RYOBI werden? Dann bewerben Sie sich über unsere Karriereseite. Wir freuen uns auf Sie!

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#LI-HYBRID

At TTI, we are committed to being an equal opportunity employer. We believe in creating a supportive environment where everyone can thrive and grow. If you're looking to join a forward-thinking company that values collaboration, innovation, and impact — we’d love to hear from you. Apply now and be part of something exciting!

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