Teamleder til OneCall Kundesenter

Vil du lede en engasjert gjeng som brenner for gode kundeopplevelser – og ha det skikkelig gøy på jobb samtidig?

Vi ser etter deg som rett og slett får folk med deg. Deg som får ting til å skje, som trives når det er litt trøkk – og som motiveres av å bygge et team som presterer, utvikler seg og skaper wow-opplevelser for kundene våre.

Høres det ut som deg? Da kan det godt hende det er du som skal vikariere for Hanne når hun er ute i foreldrepermisjon!

Hvem er vi?

Vi er OneCall-gjengen i Telia Norge – og vi trenger en ny teamleder som vil være tett på folkene sine og drive både kultur og resultater fremover.
Hos oss får du ansvar for et stort team som jobber med kundeservice og verdibasert salg for mobil. Vi liker fart, vi liker å lykkes sammen, og vi har høye ambisjoner for både kundeopplevelser og medarbeiderutvikling.

Hva går jobben ut på?

Som teamleder blir du navet i hverdagen vår. Du følger opp, heier frem, utfordrer og samler laget – og du gjør det med både varme og tydelighet.

Du vil blant annet få ansvar for å:

• Lede, coache og utvikle medarbeidere i en operativ og variert hverdag
• Trene teamet i verdibasert salg og skape trygghet og mestring
• Sikre kvalitet i kundedialog og gode opplevelser
• Kommunisere tydelig – både når alt går på skinner, og når vi står midt i endring
• Samarbeide tett med andre teamledere og støttefunksjoner
• Ta initiativ, finne forbedringer og drive utviklingen videre

Kort sagt: Du er tett på. Du er nysgjerrig. Du får folk til å blomstre.

Hvem tror vi at du er?

Vi ser for oss at du:

• Har ledererfaring, gjerne fra kundeservice, salg eller operasjon
• Er proaktiv og tar grep når du ser muligheter
• Har erfaring med – eller brenner for – salg og salgsledelse
• Er god med folk og bygger relasjoner på tvers
• Trives når ting endrer seg, og forklarer hvorfor, ikke bare hva
• Er strukturert og tydelig, også når tempoet er høyt

Du trenger ikke å kunne alt fra dag én – det viktigste er at du vil, tør og tar ansvar.

Hva får du hos oss?

• Et sterkt fagmiljø og kollegaer med masse kompetanse
• En lederrolle hvor du får – og må ta - mulighet til å påvirke og utvikle
• En ledergruppe med stor takhøyde, mye energi og enda større ambisjoner
• En arbeidsplass der vi bryr oss – både om kundene og om hverandre

Litt praktisk

Utdanning:

• Bachelor eller master er fint – men relevant erfaring kan veie opp.

Søknaden din bør inneholde:

• CV
• Et kort motivasjonsbrev (maks én side)

☎️ Har du spørsmål?

Da må du bare ringe eller sende en melding!

Jorunn Ekestad
📱 971 54 455
📧 Jorunn.ekestad@telia.no