Job Title:
Team Leader, Operations - Unilingual
Job Description
Principais Responsabilidades:
- Atuação com operação de cobrança ativa do produto Claro Brasil;
- Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
- Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
- Análise de relatórios de indicadores;
- Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
- Condução de reuniões de equipe;
- Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.
Se você:
- Possui experiência em BPO’s.
- Possui experiência em liderança de células de cobrança ativa e receptiva
- Tem habilidades intermediária em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
- Tem ensino médio completo.
- Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
- É habilidoso no gerenciamento de conflitos.
Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
O que nós oferecemos:
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);
* Vale transporte;
* Vale refeição;
* Seguro de Vida;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Auxílio creche;
Informações adicionais:
Atuar em São Paulo no modelo Presencial na Barra Funda
Escala de Trabalho: Segunda à Sábado com folgas fixas aos domingos - Horário de trabalho: das 08:00 às 16:40 // das 12:40 às 21:00.
Location:
BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda
Language Requirements:
Time Type:
Full time