¡Hagamos Match para Potenciarnos!
🚀 Nuestro equipo continúa creciendo y vos poder formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Contact Center, Dirección de Marketing.
Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en 17 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 30 años en el mercado.
Actualmente, estamos en la búsqueda de Team Leader del sector de Auditorias de llamadas para incorporarse al equipo de Contact Center, donde sus principales tareas estarán relacionadas a la gestión una nomina operativa (8/10 operadores), gestión y control de calidad de las llamadas entrantes y salientes para la creación de Bookings (Visitas) y seguimiento de métricas de la gestión.
Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Palermo, de lunes a viernes de 09 a 18hs.
✅ Principales desafíos:
Gestión y motivación de nómina operativa teniendo en cuenta los KPIs claves para mejorar la eficiencia del Contact Center.
Proponer mejoras en procesos, criterios de evaluación y herramientas de calidad.
Análisis y reporting de la gestión para brindar feedback semanal a su nomina y lideres.
Auditar gestiones comerciales y/o de atención, asegurando el cumplimiento de scripts, normativas y buenas prácticas.
Analizar resultados de auditoría e identificar desvíos, oportunidades de mejora y tendencias.
Elaborar reportes de calidad claros y accionables para líderes y áreas involucradas.
Trabajar en conjunto con el área de Formación para reforzar contenidos y habilidades detectadas en auditorías.
🔎¿Qué buscamos?:
Comprobable experiencia gestionando equipos.
Experiencia previa en auditoría de llamadas, calidad o monitoreo (Excluyente)
Perfil analítico, organizado y orientado a la mejora continua.
Buen manejo de feedback, comunicación clara y capacidad de liderazgo.
¡Sumate a Verisure y disfrutá de todos estos beneficios increíbles! 🚀
🏥 Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar primario.
🍽️ Beneficio de Almuerzo a través de Mercado Pago.
💼 Comisiones por logro de objetivos mensuales.
🎉 Medio día de cumpleaños
💪 Programa de Wellhub – Planes de Gimnasio
🚀 Desarrollo y Aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y Capacitaciones.
🎉 Plataforma de Beneficios Exclusiva: acceso a precios especiales en primeras marcas.
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📈 Plataforma de Inversiones con asesoramiento personalizado.
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Sabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país:
- Pasión en todo lo que hacemos.
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- Ganando como equipo.
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Tu próximo desafío profesional está en Verisure Argentina, una empresa Great Place to Work® Argentina 💯
En Verisure estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, reconociendo que la diversidad de pensamiento y antecedentes solo fortalece e impulsa la innovación en nuestros equipos. Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio y creemos en el acceso equitativo a oportunidades para todas las personas independientemente de su género, edad, discapacidad, raza, orientación sexual u cualquier otro factor.