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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.
Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.
Für unsere Geschäftsstelle in Bonn / standortunabhängig deutschlandweit (Homeoffice möglich) suchen wir DICH als
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Du handelst in dieser Rolle als zentrale/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden in organisatorischen Belangen des Supports
Du agierst als Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen sowie unseren Kunden und vertrittst deren Anforderungen gleichermaßen
Du bist verantwortlich für das Monitoring und die Dokumentation von vertraglich zugesagten Service Level Agreements (SLAs)
Du organisierst und führst Supportmeetings und Deeskalationstermine
In Deiner Rolle als Feedbackmanager:in bist Du für umfangreiche Abstimmung und Klärung sowie sorgfältige Vorgangsdokumentation verantwortlich
Zur Erfüllung Deiner Aufgaben arbeitest du eng mit der Geschäftsführung, der Projektleitung, dem Vertrieb, dem Support und der Entwicklung zusammen
Dein Profil:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
Du bist serviceorientiert, verantwortungsbewusst, durchsetzungs- sowie kommunikationsstark und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
Du denkst betriebswirtschaftlich und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Du besitzt ein hohes Maß an Organisations- und Verhandlungsgeschick in Kombination mit Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und selbständigem Arbeiten in einem Team
Du verfügst über analytische Fähigkeiten und gehst bei der Herangehensweise Deiner Aufgaben sicher, strukturiert und zielgerichtet vor
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Der Umgang mit MS Office ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
Wir bieten Dir:
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Professionelles Onboarding
Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist
Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets für deine umweltfreundliche Mobilität
Möglichkeit eines Job-Rads
Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten
Bis zu fünf Tage Bildungsurlaub pro Jahr
Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!
#teamdedalus #together4success #dedalusgroup
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Dedalus HealthCare GmbH
Human Resources
Konrad-Zuse-Platz 1-3
53227 Bonn
https://www.dedalus.com/dach/de/karriere/
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Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien.
Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt.
Unser Engagement für Diversität und Inklusion legt den Ansatz von Dedalus dar, um Respekt, Inklusion und Erfolg für alle unsere Kolleginnen und Kollegen und die Kundenbeziehungen, in denen wir tätig sind, zu gewährleisten. Es ist für uns unerlässlich, unser Engagement und unseren Einsatz für einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu teilen. Wir sind uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und wir werden auf diesem Weg authentisch, realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben.